抖音直播间【粉丝团】电商任务上线（灰度测试）

注：此功能目前仅对部分作者开放，预期4月下旬全量上线

直播间粉丝团不知道如何运营？

粉丝团成员在电商直播间没有升级路径？

直播间粉丝团电商任务开始内测啦！恭喜幸运商家开启内测~

仅需主播开启电商任务，无需额外操作，即可进行粉丝团等级与用户gmv贡献关联！

为直播间高付费用户提供明确的升级路径

通过粉丝团等级快速识别具有消费能力的粉丝，后续开展粉丝运营

实现粉丝团成员的持续电商转化，拉动直播间GMV的提升

一、什么是直播间粉丝团1. 用户视角

粉丝团是粉丝和和主播的专属组织，加入粉丝团后用户可以通过升级来解锁不同的权益和奖励

2. 作者视角

主播可自动获得以自己为团长的粉丝团，每个主播都支持拥有1个粉丝团

主播可查看开播时粉丝团成员以及完成任务人数，后续可根据粉丝团成员等级进行粉丝人群运营

二、本期新功能——粉丝团电商任务

历史粉丝团用户升级路径较为单一，仅可通过赠送粉丝灯牌，增加观看直播时长和礼物赠送实现等级提升，现等级提升加入电商任务。

电商任务与用户在直播间贡献的GMV强关联。通过升级体系引导用户下单，提升直播间整体GMV。

1. 用户视角

用户可在任务面板对应查看电商任务。完成任务即可进行粉丝团等级升级。

2. 主播视角

商家通过开启购买商品任务，增加电商任务。

可查看完成对应任务的人数，以及粉丝团成员和粉丝团成员等级。

3. 常见问题1）原有的粉丝团加入门槛会更改吗？

门槛不会更改

2）电商任务用户对应的升级体系？

可升级任务：赠送灯牌（1灯牌=100亲密度）、陪伴主播（5分钟=50亲密度）、购买商品（1元=2亲密度）、抖币礼物（1抖币=2亲密度）

不同等级的每日电商任务亲密度会设置一定限额

3）获得粉丝团成员后应如何运营？

本期测试主要为向用户展示电商任务，建立心智，无需商家额外的运营成本

后期会根据不同的粉丝团成员的等级，上线定向发券功能，商家通过发优惠券进行用户升级的激励

三、粉丝团开启电商任务对作者的收益是什么？1）强化直播间电商交易属性人群升级路径，增强电商属性人群对直播间的持续转化

新粉丝—>老粉丝: 加入粉丝团

老粉丝—>新顾客: 粉丝团任务引导

新顾客—>老顾客: 粉丝团升级体系，差异化福利产品规划中，现阶段需要开启任务 逐步形成用户心智 拉开粉丝团用户等级

2）粉丝团等级与用户消费能力关联，等级与GMV正向关系

历史数据可验证，现存电商主播粉丝团成员1-10级占比99%，大部分集中在1-3级，用户无明确的升级路径，成员升级体系急需引入娱乐化之外的电商任务

在粉丝团等级1-12级中，等级与用户消费GMV成明显正相关关系 ，粉丝团等级越高，用户消费越高！

3）粉丝团成员可以获得对应直播间更高的站外push的召回概率

粉丝团成员专属push推送召回

4）基于电商任务，平台后续对粉丝团产品的规划，增强用户升级利益

粉丝券(下图为demo)——开发中 预期3-4双月上线 （不同等级粉丝团成员 可领取对应优惠券 ，初期仅开启店铺类作者）

粉丝画像建设——开发中（完善粉丝团 画像建设）

专属商品——排期中（不同等级粉丝团成员 享有专属商品）

四、商家开启步骤和测试节奏1. 主播如何开启电商任务？

主播开播后点击 【粉丝团图标】 开启购买商品任务图标即可，用户侧即可看到电商任务

2. 【重要】功能应用指导，请商家按照指导配合直播1）一期（测试时间为7-14天）仅需开启电商任务开关，无需做额外口播宣传

特别注意！！开启电商任务初期的7-14天需配合平台渡过测试期 测试期间直播间用户会随机显示电商任务，若有口播引导，会存在部分用户看不到电商任务导致较差的体验。

一期为内测商家建设粉丝团成员等级，为三期粉丝团优惠券功能上线做储备

2）二期 针对直播间全量用户展示

主播可针对直播间用户做引导，主播直播口播时 可加入电商任务利益点 提升用户等级

全量时间待定 全量后会在此文档此处做更新

3）三期 用户利益点加强

商家可根据不同等级的粉丝团成员发定向优惠券（待功能上线）