淘宝小二怎么联系？淘宝小二是什么？

在淘宝上如果买家和商家发生了交易纠纷的话就可以申请淘宝小二介入，而实际上有很多淘宝用户至今没有申请过，也不知道如何联系淘宝小二介入，实际上联系的方法很简单，下面来教大家联系淘宝小二。

淘宝小二怎么联系?

淘宝小二的联系方式：

1、淘宝消费者小二联系方式：

拨打淘宝消费者热线：9510211， 会产生一定费用。日常服务时间是：7：00~次日凌晨1：00。11月11日：0~24小时，11月12日：0~2点和7~24点。

2、淘宝商家小二联系方式：

电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。如需人工帮助，前往卖家中心，选择阿里万象进行在线咨询。

淘宝小二是什么?

淘宝小二是指阿里巴巴集团淘宝网服务的客服团体。

淘宝小二的分类：

1、机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

2、人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识;另一种则是在线人工客服。

在淘宝首页中找到客服的标志，然后点击进入后就可以选择消费者服务中心了，在里面选择对应的交易纠纷就可以联系淘宝小二了，然后需要提交你的诉求和相关的证据材料，只要够充分就能赢。