淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝教程 > 正文

客服离线自动回复话术,怎么做好客服

 2020-03-25 17:30:05      作者:九头蛇

虽然大部分商家都会有晚班客服,但是全天24小时工作的客服还是比较少的,当客服还没有上班的时候,有客户咨询怎么办呢?这就需要用到客服离线自动回复话术,下面给大家分享一些很好的话术。

一、客服离线自动回复话术

1、掌柜正在仓库卖力打包中,非常抱歉不能及时回复您的消息。如有疑问可以留言,掌柜回来马上给您回复~

2、您好客服暂时不在,有事可以留言哦。客服小姐姐上线后马上回复您~

3、在售的宝贝都有货,喜欢它就赶紧下单带回家吧~客服离线中,若有疑问欢迎留言咨询,上线后会第一时间为您解答。

4、您好客服小姐姐有事暂时离开一会儿,有什么能为您效劳,留言给我吧,我会尽快回复您~

5、客服小姐姐下班辣~亲亲有什么需要咨询的可以留言哦,客服小姐姐上班后会及时回复哒~

6、亲,欢迎光临~有喜欢的宝贝可以直接拍下哦,都是有货的,会尽快给您发出。客服有事暂时不在线,有事请留言哦~

客服自动回复话术,客服离线自动回复话术

7、【我是一条自动回复】我的主人不在电脑前,他挥一挥衣袖离开一会儿,您有什么疑问就告诉我吧,主人回来我立即帮您转达,请您耐心等等我鸭~

二、怎么做好淘宝客服?

1、站在客户的角度回答问题。在面对客户问一些问题的时候我们可以站在客户的角度给他回答,尽量解决客户问题,以免引起淘宝客服介入。

2、了解产品知识,我们在给客户介绍产品的时候,首先自身要了解产品知识,这样才能更好的给客户解答。

3、回复对方的消息不能超过30秒。如果不能及时回答客户的问题,先要让他稍等一下,给客户发一个消息。一般客户都不愿意把太久。

4、回答客户时,语言不能太机械。很多客服在面对客户的问题时,都是回答嗯好的,然后这样给人的感觉非常的机械。

5、引导客户当天拍下,很多客户来买东西的时候都会说我再看一看,或者是说什么其他推辞,那么我们就要尽量引导客户当天下单可以给客服说今天下单有什么优惠或者什么活动。

6、客户觉得贵上要跟客户讲品质。一分钱一分货买东西看都最主要的是质量。

虽然客服看起来是一群非常普通的人群,但是,他们在一个店铺的工作中起着非常重要的作用,他们代表着公司的形象,在做自动回复话术的时候,要做到客气礼貌,更要注意全面回答客户的问题。

淘宝卖家平台九头蛇淘宝论坛,收藏域名:http://www.jiutoushe.cn/
热门内容
  • 阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析

      阿里妈妈流量劫持怎么回事,流量劫持技术解析,阿里妈妈返利大家都清楚吧!淘宝客可以通过自己推广去获取返利哦,也有人反映这样一个问题,那就是阿里妈妈提示流量异常,结果自己...
  • 2020年春节期间京东国际发货时效规定是什么

    春节即将来临,各个电商平台也开始陆续停止发货了,在京东上面,大家是否对它春节期间得发货时效规则有所了解呢?如果商家违规发货的话,会带来怎样的处罚呢?一、春节期间京东国际商...
  • 直通车可以开发票吗

    很多开直通车的人其实不是老板,都是下面负责的人,所以开完直通车肯定需要发票来报销,给财务做账,那直通车发票有没有,是不是可以开发票,估计部分人也不知道,既然这样,我们就不得不来...
  • 淘宝七夕不抓【少女】市场,活该变成单身狗

    大数据分析出的消费市场:少女儿童少妇老人狗男人,这在七夕节前发出,无疑是一剂良药。赤裸裸的就是一句:赶紧去抓【少女】市场,不然活该变成单身狗!!爱美之心人皆有之,更何况又到了虐...
  • 半标品类目淘宝直通车测款测图实操

    很多经营淘宝的商家再运营的过程中往往会遇到很多问题,最核心的问题也许是在打造爆款的效率上,今天提到的内容,无异于可以帮助商家们迅速找出主推款的方向,挑选出店铺相对最有机...
  • 唯品会什么时候搞活动

    最近唯品会一直出现在各大电视台,很多人都已经知道了唯品会这个网购平台。对于新用户来说,商品质量是一方面,价格是最关心的。有活动才会想去购买商品。那么唯品会是什么时候搞...
  • 淘宝营销工具的使用以及玩法

    比如说对于店铺无加购的人群,店铺有购买的人群,无购买的人群,购买哪款商品的人群,我们去进行更多的细分,这样我们才能更有针对性的知道这些客户喜欢的是什么,这些还没有成为我们客...
  • 退货退款用哪三张凭证

    现在的买家对于质量的要求很高,很多时候,买东西发现质量不行,就需要退货退款,但是如果这种情况发生在收货后,就需要上传三张凭证,那具体要用哪到种类有哪些?我们一起来了解了解。...
  • 个人怎么找风投

    创业最为首要的事情就是资金的问题,很多创业者有很好的创业点子,却没有足够的资金来启动项目,这个时候,可以寻找风投公司来投资,这样我们的项目就可以启动了。那么,个人投资找项目...
  • 淘宝商家短视频:食品保健拍摄指南之茶叶

    亲爱的商家朋友们,今天小茉给大家带来的是一款茶叶的短视频案例,之前也有给大家介绍过类似的产品,但在这个案例小茉会详细介绍下食品视频的制作流程以及拍摄方面的技巧,希望能给...
相关文章