抖音【精选联盟】达人如何使用联盟IM 在线沟通工具

还在为和商家建联而苦恼吗？

别慌，我们为您提供了 IM 在线沟通工具，支持您在选品广场、店铺主页直接联系意向商家啦！

一、联盟 IM 是什么

精选联盟为商家/达人提供在线通讯工具，达人可以通过IM客服系统建联商家、处理合作意向、进行带货沟通等，更高效建联匹配到合适的商家。

二、联盟IM 能带来什么

1.快速找商家：通过IM工具您可以在选品广场、店铺主页等多个模块直接联系意向商家，商家会在精选联盟后台收到消息提醒，您的建联将更加顺畅、沟通更加快捷

2.高效谈合作：通过IM工具您可以接收商家发来的消息，处理商家发来的合作意向、与商家在线沟通更多合作细节，降低谈判门槛，提升您的带货效率

三、怎么使用 IM工具PC端3.1 进入IM中心页

进入百应后台后，您可以通过点击右上角“消息中心”进入IM页，回复前来在线咨询的商家，处理合作消息（默认打开最新的聊天对话）

IM中心页聚合了您和商家的所有聊天，对话框中展示商家的头像、昵称、体验分、月销量，点击商家头像后可进入店铺主页查看相关商品信息

3.2联系意向商家

您可以通过访问选品广场、店铺主页模块，直接在线联系您想合作的意向商家，入口如下：

1.选品广场-商品决策页-联系商家

2.店铺主页-联系商家

3.3处理未读消息

当您在百应后台浏览其他页面，商家发送消息时，您可以实时收到消息push，点击“立即回复”可进入当前对话的页面

当您关闭浏览器或者处于休眠状态时，收到新消息后，展示距离上次已读后收到新的未读消息个数

移动端3.1进入IM中心页

您可以通过抖音app进入商品橱窗，点击“合作消息”进入IM页，回复前来在线咨询的商家，处理合作消息

您也可以通过合作消息站内信，点击底部tab后跳转列表页，回复前来在线咨询的商家，处理合作消息

IM中心页聚合了您和商家的所有聊天，对话框中展示商家昵称、联系方式、店铺，点击店铺可跳转至店铺主页

如果商家绑定了手机/飞书/微信的联系方式，您在和商家发消息时，也可以点击联系方式按钮查看他的电话/飞书/微信进行沟通

3.2联系意向商家

您可以通过访问选品广场、店铺主页模块，直接在线联系您想合作的意向商家，入口如下：

1.选品广场-商品决策页-联系商家

2.店铺主页-联系商家

3.3处理未读消息

当您在商品橱窗浏览其他页面，商家发送消息时，您可以实时收到消息push，点击“立即回复”可进入当前对话的页面

当商家给您发送合作消息时，您会在抖音橱窗中收到合作消息站内信，点击底部tab后可跳转列表页进行处理