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拼多多售后损失怎么减少

 2020-03-23 14:00:03      作者:九头蛇

现在不少电商商家觉得处理售后问题是一件很麻烦的事情,拼多多卖家也是如此,因为有些售后问题确实是能够让店铺有所损失的,那么大家是否知道拼多多售后损失应该怎么做才能减少呢?

拼多多,拼多多售后

一、售后即将逾期

售后单平台介入中, 商家需要在规定时间内提供举证材料,若超时未举证将判定为商家的责任,计入纠纷退款售后指标并且直接退款造成资金损失。

1、即将逾期的售后单

商家应该及时处理售后单,逾期未处理,系统将默认商家同意退款,并自动退款给用户,为了减少资金损失和纠纷,及时处理售后申请。

2、待举证订单

订单的举证是有一定时效性,一定要及时处理,避免因逾期造成不必要损失。

待举证订单查看:

方式一,网页版查看。点拼多多商家管理后台-【售后管理】-【退款/售后】-【商家举证】。

方式二,商家手机APP。打开拼多多商家版APP,点【退款】-【售后】,找到【商家举证模块】查看待举证订单。

二、已经退款订单

对于退款订单也不要忽略,有售后小助手同意退款和极速退款。仔细查看这两类退款订单,确认无误无需理会,但若商家已经签收但款却退回的订单,可以联系客户补款。

三、打款补券

可以在商家后台,工单管理中查询相关订单,可仔细查看打款补券记录。退运费打款支持线上申诉,申诉时需要按事实描述和举证申诉。

拼多多,拼多多售后

拼多多店铺在遇到一些售后问题时,应该要尽可能的说服顾客,减少店铺的损失,当然了,如果能够提前避免这种情况发生,最好是在未下单之前就应该要有所提示。

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