淘宝退款原因选哪个好？小二介入能不退款吗？

淘宝买家退款时选择的退款原因虽然不会对淘宝店铺信誉产生影响，但是会影响到店铺的退款率，而退款率高会对店铺的流量差生影响，那当买家申请退款时，卖家该让买家选择哪个淘宝退款原因好呢?

淘宝买家退款退款理由选多拍/拍错/不想要、效果不好/不喜欢 /不好看等个人原因对卖家不会有影响。买家因商品质量问题在发起退款时选择与商品质量相关的退换货原因会计入品质退款率。计入品质退款率买家选择的退款原因：有质量问题;颜色/款式/图案与描述不符;材质/面料与商品描述不符。

品质退款率是为了让商家可查询了解店铺售后服务及商品质量情况的相关数据，与店铺的信用度没有直接关系。是为了通过精确数据分析，帮助商家对售后服务、商品质量情况做提醒，以便于：

1、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长。

2、更快了解现在的售后及商品问题，及时处理，提高顾客的满意度。

目前淘宝商家的品质退款率只是参考数据，旨在督促商家尽力完善商品的品质，在淘宝营销规则中，品质退款率并未参与考核，不影响淘宝商家报名营销活动。

小二介入能不退款吗?

很多商家“畏小二如虎”，这种想法是错误的，需要淘宝小二介入的消费纠纷，往往存在一定的问题，要么是商家没有尽到义务，要么是商家无法满足消费者的无理要求，而小二的介入实际上是为了以第三方的身份平息该事件。

但如果从对错的角度来分析这件事，如果商家的言行没有过错，或者商家自认为在销售服务的整个过程中没有过错，就不需要退款，哪怕是小二介入也不行，如果小二强行扣款，自己也是可以通过后台进行投诉或申诉的。

淘宝退款原因是买方提交的，所以只有买方有修改的权利，如果退款原因对店铺退款率有影响，卖家可以试着让买家修改退款原因，但是不能强制，因为强制的话肯定会遭到投诉的。