为了确保抖店消费者和商家的信息安全，防止因消费者隐私信息出现泄露导致消费者和商家损失，抖店启动消费者隐私数据加密项目，即：订单中的收货信息（手机号、姓名、收货地址）将以加密字符串的形式输出。
预计2021年8月1日起订单数据中的隐私信息会脱敏展示，抖店后台导出数据也逐步会变成密文
二、收货信息加密对商家有什么影响？1.加密/脱敏的收货信息，可以参考以下示例：
2.收货信息加密前后的差异
商家/厂商可使用官方提供的抖音电商电子面单及打印组件实现打单发货。需要商家知晓并按自身情况完成对应事项：
以前使用抖店后台一单一单手动输入物流单号发货的商家不受影响
以前使用在抖店后台电子面单在线取号发货的商家不受影响
以前通过抖店后台导出订单表格线下自行发货的商家受到影响，需商家开通电子面单账户，使用抖店后台或者打单软件并下载打印组件，否则将无法进行发货（开通细节及使用细节可移步至电商学习中心）方法一：使用抖店后台在线发货
第一步：商家开通抖音电商电子面单账户，联系对应网点进行审核，并完成账户充值。
第二步：使用抖店后台电子面单在线进行发货（开通及使用细节可移步至电商学习中心）
方法二：使用打单软件打单发货
第一步：商家开通抖音电商电子面单账户，联系对应网点进行审核，并完成账户充值。
第二步：商家在抖店服务市场上选购对应的打单工具，在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件，进行打单发货。官方打印组件下载链接： logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient （下载安装细节可移步至电商学习中心）
第三步：抖音电商电子面单账户审核通过后，商家在打单软件上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置，每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应打单软件系统上的说明。如操作上有困难可联系对应打单软件的客服协助操作。
以前通过抖店后台导出订单表格至厂商/供货商进行发货的商家受到影响，需商家及厂商使用平台提供的代发工具进行发货，具体操作如下（完整方案可点击 厂商代发 查看）：
第一步：商家引导厂商入驻抖店平台、在服务市场订购用于打代发订单的软件（点击查看）。
第二步：商家与厂商分别在抖店后台开通代发管理服务，彼此进行关系绑定及确认（代发管理使用说明可移步至电商学习中心：商家版 厂商版）。
第三步：厂商在抖店后台开通抖音电商电子面单账户，联系对应网点进行审核，并完成账户充值（开通细节可移步至电商学习中心）
第四步：厂商在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件，下载链接： logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient （下载安装细节可移步至电商学习中心）
第五步：抖音电商电子面单账户审核通过后，厂商在打单软件上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置，每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应打单软件系统上的说明。如操作上有困难可联系对应打单软件的客服协助操作。
第六步：商家在代发订单页面，商家可以查看绑定后的全部订单，并筛选订单状态，选择对应订单分配给已绑定的代发厂商。
第七步：厂商在他订购的厂商代发应用上接收到代打订单信息，使用抖音电商电子面单账户进行取号，完成打单发货。
以前通过抖店后台导出订单表格或使用打单软件，交给外仓发货的商家受到影响，需外仓的仓库接入抖店开放平台或服务市场，商家开通电子面单及仓库下载打印组件，否则将无法进行发货，具体操作如下：第一步：商家联系外仓，确认外仓发货的仓库系统是否已入驻抖店开放平台或服务市场，如外仓仓库系统未入驻，需根据对应情况进行入驻（入驻说明：https://op.jinritemai.com/platform-notice/5/893）
第二步：商家提前在抖店后台开通抖音电商电子面单账户，联系对应网点进行审核，并完成账户充值（开通细节可移步至电商学习中心）
第四步：仓库在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件，下载链接： logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient （下载安装细节可移步至电商学习中心）
第五步：抖音电商电子面单账户审核通过后，在仓库系统上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置，每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应仓库系统上的说明。如操作上有困难可联系对应仓库系统的对应客服协助操作。
第六步：按照原有的流程进行拉单，使用抖音电商电子面单账户进行取号，完成打单发货。
以前使用打单软件自行发货的商家受到影响，商家需开通电子面单及下载打印组件，否则将无法进行发货，具体操作如下：
第一步：在抖店后台开通抖音电商电子面单账户，联系对应网点进行审核，并完成账户充值（开通细节可移步至电商学习中心）
第二步：在打单发货的电脑中下载安装官方打印组件，下载链接： logistics.douyinec.com/davinci/CloudPrintClient （下载安装细节可移步至电商学习中心）
第三步：抖音电商电子面单账户审核通过后，在打单软件上进行店铺信息更新后即可进行面单模版配置，每一家的面单模版配置的操作流程详情可查阅对应打单软件系统上的说明。如操作上有困难可联系对应打单软件的客服协助操作。
第四步：按照原有的流程进行拉单，使用抖音电商电子面单账户进行取号，完成打单发货。
收货信息加密后，如上述受影响的发货方式中，商家无法在加密前完成所有事项，可通过以下兜底方案进行处理：
【抖店后台手工发货】商家使用商家手动发货，将订单信息逐条复制粘贴出来，安排发货将发货后的物流信息一单一单填写或者批量上传物流信息进行发货（后台发货教程可移步至电商学习中心-1.2.2 手动发货）
以上，如有其他问题可联系行业小二或者商服进行咨询。
四、常见Q&AQ：因业务正常需要需查看部分收货信息，如何操作？
A：1.商家可以在「抖店后台-订单管理」点击小眼睛查看相关信息；
2.第三方软件已完成改造的，商家可在软件上点击小眼睛查看相关信息；
Tips:2021年8月1日后，平台会对商家订单解密次数进行控制，不得超过订单总量的5%。若特殊原因需要更高额度的，抖店也给商家提供了自助提额申请工具，商家可通过该工具进行申请，平台会进行审批。
Q：加密后是否允许导出订单明细信息？
A：加密后允许商家导出订单明细信息，其中收货信息会被加密。
Q：需要获取订单中收件人信息交给第三方代发（比如厂商代发/其他平台代发等），加密后，要怎么操作？
A：如店铺订单需要别人代发货或者代打单，您可以使用官方提供的“厂商代发”解决方案进行发货，使用说明请点击查看：厂商代发。建议您引导为您发货的厂商入驻抖店，届时您可以在抖店后台代发订单页面，无需下载订单，直接将订单分配给为您发货的厂商。在厂商入驻抖店之前，您可先使用【抖店后台手工发货】方式查看订单，或将密文订单给到厂商使用支持密文打单的工具进行打单发货。更多厂商代发相关问题，请查看对应使用说明中“常见问题”部分内容。
Q：想要发送短信进行用户回访、用户关怀或营销，加密后获取不到手机号了，怎么办？
A：若需要联系买家，商家可通过「抖店后台-订单管理」找到对应的订单，点击“飞鸽”标志，可通过官方飞鸽IM联系买家沟通；若需要对订单收件人进行短信回访/短信关怀/短信营销，请通过抖店开放平台官方短信通道发送短信，您可以联系您在抖店服务市场订购的第三方软件咨询。
Q：收货手机号加密后，商家需要打电话联系收件人，怎么办？（e.g.家具家电预约上门安装等）
A：1.商家可以在「抖店后台-订单管理」点击小眼睛查看相关信息；
2.第三方软件已完成改造的，商家可在软件上点击小眼睛查看相关信息；
Tips:2021年8月1日后，平台会对商家订单解密次数进行控制，不得超过订单总量的5%。若特殊原因需要更高额度的，抖店也给商家提供了自助提额申请工具，商家可通过该工具进行申请，平台会进行审批。
Q：收货手机号加密后，虚拟类商品订单需要手机号进行充值/发码/核销等，怎么办？
A：1.充值类（话费/娱乐/会员），不在此次加密范围内，无影响。
2.平台发码类，买家下单->发码->核销，商家都在抖店后台进行操作，无影响。
3.三方发码类，需要收件人手机号明文进行核销的，商家系统需进行改造，将获取的收件人手机号密文解密为明文。如商家需长期配置一定解密额度进行解密的，可由行业发起敏捷流进行审批报备
4.不发券不发码类，商家需要获取收件人手机号明文，给收件人打电话进行沟通、履约等动作，请参考以上【收货手机号加密后，商家需要打电话联系收件人，怎么办？】
Q:已经开通抖音电商电子面单了，为什么打印出来的面单还是加密的？
A:数据加密后，还需使用官方打印组件进行打印，请尽快下载安装：https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/113054。如依旧未解决，请联系打单软件客服进行咨询。
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