淘宝直播虚拟辅播是什么？常见问题分享

虚拟辅播是面向用户端的智能服务产品。主播在直播时，辅播可以帮助主播解答观众对于商品的问题咨询(如颜色，尺码等)，同时还支持快速查询店铺优惠券(仅针对商家自播开放)，以及回复大促热门问题的能力。

一、淘宝直播虚拟辅播有哪些功能?

1、商品问题解答

当用户在直播间提出商品相关问题时，“小助手”会引导主播进入1v1服务场景进行解答。

2、优惠券领取(一期开放给商家)

用户进入直播间，“小助手”会提示主播查看优惠券信息，通过话术引导领取。

3、直播间商品推荐

根据用户兴趣(提问或者浏览商品分析)，为其推荐可能感兴趣的直播间商品。

4、大促热门问题解答

在双11等平台大促期间，平台一般会推出新的活动/玩法，新的优惠规则。“小助手”会展示热门大促问题，帮助用户快速解决难题。

二、淘宝直播虚拟辅播常见FAQ

如何申请虚拟辅播功能?

虚拟辅播小助理目前在逐步灰度上线，即将全量商家开放;目前已覆盖商家可自行在中控后台--智能助力--进行开启

虚拟辅播和虚拟主播有什么不同?

虚拟辅播悬浮在直播间右档位，协助主播提升直播间效率的智能服务;而虚拟主播是以虚拟形象进行替播的AI直播间，目前还在技术内测中暂不对外开放哈

为什么我开了虚拟辅播还是看不到小助理呢?

设置开启后半小时将自动上线生效，同时请保证自己的手机淘宝app已升级到最新版本

为什么我看不到虚拟辅播的挂件?

开启虚拟辅播后，请确保自己右侧的icon挂件不要超过3个，同时使用竖屏直播，否则小助理有可能无法浮现。横屏直播的小助理挂载还需要一些时间，敬请期待。

我的智能辅播小助理的问答答案怎么生成的?可以修改吗?

当前的问答基础答案是由官方问答库提供(例如：活动信息、预告、预售信息等)，商家也可以在【智能主播助理】的【自动回复】中设置24个自定义问答，自定义问答将优先展示。

我在“智能主播助理”的“自动回复”中已经设置好了自定义问答，什么时候才能生效呢?

自行配置的10个问答，在直播间同步生效。展示顺序将根据大家设置的顺序来排列。

推荐商品怎么才能自行修改呢?

暂时还不支持自行推荐商品哦，目前还是由算法根据用户行为进行推荐。

辅播小助理推荐的优惠券如何设置呢?

目前优惠券是抓取店铺现有的优惠券，自动生成哦!达人店铺暂时无法设置，敬请期待，不会让亲亲们等太久。

辅播是如何做商品介绍的呢?为什么有些商品有介绍，有一些没有呢?

智能辅播的商品介绍是挑选店铺内的热门商品，抓取线上的商品信息智能生成介绍文案。如果商品详情页和属性的信息不充分，辅播小助理将不对这部分商品进行介绍哦!

为什么我在淘宝直播APP上看不到我的辅播小助理?

目前智能辅播小助理暂时仅在手机淘宝APP的最新版本可见哦，淘宝直播APP敬请期待哦!