2021年天猫双11推出新会员玩法

随着天猫双11行业招商会陆续进行，各种玩法规则也逐渐浮出水面。其中一个便是会员玩法，今年商家的双11会员玩法主要有会员生日礼、会员挑战计划等，会员生日礼可以帮助商家促活，而会员挑战计划则可以帮助商家提高客单价。

会员生日礼是今年双11首次推出的玩法，希望商家可以在流量爆发期，能够有效形成转化。具体的玩法是消费者在确认自己的生日之后，会收到祝福，同时可以领取生日礼。

通过会员生日礼的玩法，商家可以在拉新的同时，召回老客户，实现促活的目的。在大促期间对会员人群集中运营，消费者的入会心智也会更明确。

当下，一味拉新不再是生意的全部，会员已是消费者运营中一个最核心的组成部分。扩大会员群体，这对于品牌和店铺来说是成本更低的运营方式。对于一些客单价高的品牌，会员的客单价和复购率都要远高于非会员，且会员会在品牌内跨品类购买。

据了解，某国产家电品牌会员的客单价是非会员的1.5倍，跨品类复购会员是非会员的2倍。

会员挑战计划则面向消费者推出，消费者在双11完成会员挑战计划后，可以获得商家发放的优惠券，使用期间为2021年12月1日—2022年2月8日，对于商家来说，通过优惠券可以拉高客单价，同时还能增加会员复购率。

商家在设计挑战计划时可以参考日常的计划，比如说设置连续签到、邀请好友等挑战。

天猫商家和行业负责人吹雪曾提到过在大促节点推进会员运营的内因，他表示，平台这两年加大了会员的产品建设，商家和品牌的用户资产沉淀在加速，需要开展不同层次的经营活动，满足日常销售和周销、大促，以及站外等场景和站内经营相互拉动，让会员运营在618有了爆发。

双11的会员运营也同理，不仅可以调节复购周期，还可以帮助商家提高客单价。随着大促日常化，双11考验商家的已经不仅仅是价格了，更加考验商家对消费者的精细化运营。