【抖音商家手册】如何管理抖音达人样品申请

此功能达人侧仍在内测中，近期将开放全量，敬请期待！

达人拿到样品后失联？

不知道去哪查看达人带货信息？

联系的达人太多，不记得给谁提供了样品？

抖音电商平台现推出“样品管理”线上化工具，达人申样、商家寄样、达人履约全链路有迹可循，有效提升商家达人样品沟通效率，减少“骗样”情况，将样品提供给更靠谱的达人！

一、什么是样品管理工具？

商家可以在百应后台设置是否支持达人申请免费样品，并对达人的申请进行审核。同时，您可与达人进行线上交流、查看样品物流信息、并对达人带货情况进行跟进。

二、设置免费申样后，达人看到的页面是什么样？

达人在选品广场选品，可以查看商品是否支持免费样品申请。

达人发起样品申请，需填写申请详情。

达人申请样品后，可通过【选品广场】-【我的】-【样品申请】查看商家审核进度、发货进度等，商家未审核时可取消申请。

达人需在收到样品的360小时（15天）内就样品商品进行营销推广，推广形式可选择视频推广或直播推广，创作者可自主选择或与商家协商一致。若因商品/商家原因无法带货，可发起“中止交付”。

“中止交付”需由商家确认，若商家不同意，达人仍需要进行带货。

若达人在规定时间内未完成带货，平台将会降低达人的“履约率”，并会影响后续样品申请。

三、商家该如何设置样品申请3.1 设置入口

【百应后台】-【计划管理】-【普通计划】或【专属计划】

3.2 设置申样规则

已在推广计划中的商品默认支持免费申样，您可通过【设置申样规则】进行修改。

支持批量开启或关闭免费申样功能。

若计划中尚未包含此商品，可在创建计划时进行设置。

四、商家该如何管理样品申请4.1 审批样品申请

入口：【百应后台】-【达人合作】-【样品管理】

您可在【待审核】批量审批达人的样品申请，此处支持您按达人近30日销售额、带货口碑分、粉丝量进行筛选。

注意：3天未审核则申请订单关闭，请您及时处理哦~

4.2 去发货

通过达人样品申请后，需进入【待发货】完成发货并上传物流单号。

注意：5天未发货则订单关闭，请您按时发货哦~

进入【已发货】可查看样品物流信息。

4.3 查看待交付情况，处理中止交付申请

进入【待交付】可查看未交付的达人情况，您可通过点击“提醒交付”提示达人进行带货。

若达人申请“中止交付”，您可在此查看中止原因，若2天内未处理则自动通过中止请求。

若您拒绝了达人的中止申请，达人仍需完成带货。

4.4 查看已完成带货订单

进入【已完成】可查看达人已完成带货的订单。

查看“交付详情”，可以查看：

视频带货详情：展示视频（可点击跳转后观看），视频标题、销量（挂车7天时间内的销售额）、播放量（挂车7天内的pv），点击视频可以观看视频。

直播带货详情：展示直播截图，直播标题，直播开始时间、销量（此商品直播的GMV）、观看量（直播间整场的pv）。

4.5 查看已取消申请

进入【已取消】，查看由于以下情况未完成履约的样品申请

达人取消样品申请

超时未审核

审核未通过

商家超时未发货

达人中止交付

达人超时未交付

五、特别说明5.1 达人履约规则

请参考《精选联盟样品服务管理规则》2.3 履约要求。

5.2 履约争议怎么处理？

请参考《精选联盟样品服务管理规则》第三章 争议处理。

5.3 我的商品为什么不能设置免费申样？

跨境、虚拟商品暂不支持设置申请样品。

5.4 我为什么看不到达人履约率？

由于免费申样功能为近期新功能，需要一定时间的数据积累，达人申请次数过低暂不展示履约率和出单率，您可参考其他数据指标决定是否提供样品。