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淘宝开店流程图解,新手卖家开淘宝必看

 2018-11-24 14:53:32      作者:九头蛇

淘宝开店流程图解,新手卖家九头蛇宝必看,现在的电子商务大家都知道非常有发展前景,现在很多人都想开一家网店,但是却不知道淘宝网店开店流程,下面小编结合本人多年开网店经验与大家分享一下淘宝网店开店流程,详细步骤图解!

首先,我们开网店应该具备开网店的条件:

1、需要年满16周岁

2、有自己的身份证

3、有自己的银行卡

4、注册个淘宝账号

当你具备以上这些资料,那么你就可以申请开网店了。如果你不具备这些资料,那么你也可以使用家人、朋友、亲戚的资料来申请网店,这些资料都是必不可少的,而且也都需要是同一个人的资料。

好的,现在我们来看下开网店步骤和流程:

1、我们需要在手机上下载安装“千牛”,安装好用自己的淘宝账号登录,如下图所示:

淘宝开店流程图解

2、登录千牛之后,我们在千牛首页找到“添加”,如下图所示:

淘宝开店流程图解

3、进去添加之后,我们可以看到很多插件,然后找到“无线开店”这个插件添加一下,如下图所示:

淘宝开店流程图解

4、添加无线开店之后,我们返回千牛首页,点击“无线开店”进去,如下图所示:

淘宝开店流程图解

5、进到无线开店页面之后,系统会提示让我们填写店铺头像、名称、描述,我们填写之后点击“立即开通”,如下图所示:

淘宝开店流程图解

6、点击立即开通之后,系统会提示让我们进行支付宝“实名认证”,如下图所示:

淘宝开店流程图解

7、实名认证之后,系统会提示我们的信息正在审核,需要24小时之内审核完毕,如下图所示:

8、审核完毕之后,这样我们的店铺就注册成功了,如下图所示:

淘宝开店流程解析

售前、售中、售后服务引起中差评

售前服务,主要指宝贝详情页问题。宝贝详情页面是用来展示宝贝和描述宝贝特征的。如果图片不真实,细节不完整,很容易造成买家不符合宝贝实际的想象。从而导致在收到货时落差极大,而产生中差评。因此在宝贝的详情页面尽可能清晰的展示宝贝外观及细节。

再就是像折扣优惠、退换货制度、快递方式等,最好清楚展示出来。同时还可附加一些关于宝贝的内容、小贴士。比如说,如果你经营的是一家饰品店,就提供一些保养饰品的说明。如果是服装店,衣物的清洗、整理收纳技巧都可以分享给买家。

售中服务,主要是对潜在买家进行咨询的服务过程,以回复咨询为主。这个时候客服必须认真、全面的回答买家的问题,为买家消除疑惑。因为这是促成交易的一个重要环节,如果在这个过程中客服态度冷淡或者回应迟缓,是会影响到顾客的购买意向的。

要避免售中服务中的中差评,必须要提高客服的沟通技巧,在沟通的过程中,设身处地为买家着想,但是也不用过于热情,诚恳、实事求是就可以。可以使用一些网络流行与来增添亲切、活泼感。

最容易引来中差评的一个环节是售后服务。售后服务是把商品销售给买家之后提供的一系列服务和保障。比如发货、退换货、投诉等服务。为避免中差评,卖家可以做到,在商品包装上认真仔细,准确填写快递单,并及时发货,跟踪物流情况,发货前和到货前和买家分享物流信息。面对有不满意的买家,要及时回应,有什么问题尽快解决。

发货效率引起中差评

主要体现在发货延迟,从而导致买家延迟收到货的情况。为避免这一情况的产生,卖家必须做到:一备货充足;二避免错发漏发。

如遇特殊情况,如暴雨、台风、大雪等不要的天气,或者节假日休息,不能即及时投递的,卖家可以和买家说明清楚取得买家的理解,延长快递投递时间。

快递服务引起中差评

快递是网购中必不可少的一个环节,每一笔交易,都需要通过快递公司才能把商品送到买家的手中,最终完成交易。但同样是容易遭致中差评的一个环节。因为快递公司的服务是取决于快递公司的。各个公司的配送员的服务又取决于个人素质。在这其中,不可控制因素很多。所以因快递而引起的纠纷,卖家找出原因,及时回复买家寻找最佳解决方案即可。

商品质量引起中差评

商品的质量是非常关键的,任何好的服务和态度都不及商品的品质来的有说服力。在网购的过程中买家是看不到商品的,所以只能凭借商品描述,详情页来了解商品。或者是通过与客服的交流,了解更多关于商品的细节。

但是在这个过程中,买家对商品的所有认识都来自于外在的刻画或者是自我的想象。因此,在收到商品的时候,想象会与实际有一定差距,容易产生误会。为避免造成这种差距的扩大,卖家最好从实际出发,展示商品真实的图片。

后期处理的时候,注重美观,也要注重保留商品真实的一面,做到客观真实的描述商品。如此才能让买家对商品有一个比较客观全面的了解。避免理想与现实差距的扩大。

再就是为避免运输过程中对商品产生损毁,卖家就需要注重商品包装问题。快件在寄递过程中要经过多次转手,而且因为快件很多,有时候快递员可能会出现投掷行为。因此卖家必须要注重商品的包装,避免在货物运输过程中损坏,降低商品品质。

最后提醒卖家,遇到无理的中差评的时候,可以通过淘宝小二维护自己的正当权益。没有必要去回应这样的恶意行为。

文章标题:淘宝开店流程图解,新手卖家开淘宝必看

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