抖音店铺原登录方式/账号无法使用导致无法登录抖店后台怎么办

抖音店铺原先的登录方式/登录账号已经不能正常使用了

导致现在进不了我的店铺后台了

该怎么办？

为了帮助商家解决因登录账号无法正常使用，导致无法登录抖店后台的问题，我们支持商家自助在登录页进行登录方式或登录账号的重置，具体怎么操作？往下看吧！

一、什么情况下需要进行登录方式/账号的重置？

若出现“店铺因原登录方式或账号无法使用导致无法登录抖店后台，需修改店铺登录账号”的情况，可在抖店后台登录页自助进行登录账号的重置

若可以正常登录进入抖店后台，请参照登录页使用说明（PC+APP）进行操作，或在抖店后台联系商服进行咨询，帮您更快解决问题。

二、如何重置店铺的登录方式/账号？2.1 点击“无法登录？”

在抖店后台登录页，点击【无法登录？】

进入登录帮助页面

2.2 点击“重置”

在登录帮助页面，点击“账号重置”下方的【重置】按钮

2.3 阅读须知

仔细阅读须知，然后点击【确定】

2.4 进行店铺信息的校验2.4.1 原账号登录方式为邮箱

选择您店铺的原登录方式，并输入店铺原登录邮箱+公司主体名称，【业务平台】选择【抖店商家后台】，验证信息正确后可点击下一步，界面展示如下：

2.4.2 原账号登录方式为手机号

选择您店铺的原登录方式，并输入店铺原登录手机号+公司主体名称，【业务平台】选择【抖店商家后台】，验证信息正确后可点击下一步，界面展示如下：

若验证信息不一致，需进行修改直至信息验证正确，即可点击下一步

2.5 进行身份验证2.5.1 对公打款验证

企业商家只能通过对公打款验证的方式进行身份验证

个体工商户商家可选择通过对公打款验证的方式进行身份验证，若个体工商户商家无对公银行账户，可直接参照「个体工商户验证（无对公银行账户）」的流程进行身份验证

2.5.1.1 填写对公银行卡号

填写银行卡户名与营业执照公司名称一致的银行卡号

2.5.1.2 提供店铺新的登录方式及账号

提供店铺新的登录方式及账号（新的手机号/邮箱需确保未绑定过其他店铺），点击【获取验证码】，将验证码回填，以上信息确认无误后点击【提交】

2.5.1.3 向平台打款验证

点击【提交】后，系统将提示需要打款金额，商家需根据提示金额，给平台打款，打款成功后，等待平台验证

提交后生产专属打款金额，请按照提示的金额，使用所填的银行卡转账给我方主体账户，从生成专属金额后开始计时，有效期是48小时，请尽快完成打款，超时则视为验证失败

申请单编号为本次申请的唯一识别，用于进度查询，因【验证结果】页面仅显示一次，请在退出该页面前复制申请编号并妥善保存，申请进度查询可参照「2.3 申请进度查询」的流程进行操作；申请期间，请勿用户新建绑定的邮箱或者手机登录、注册新账号，否则将会重置失败

2.5.1.4 查收打款验证结果

如店铺新绑定的登录方式为邮箱，审核结果将会发送至该绑定邮箱，请注意查收邮件

如店铺新绑定的登录方式为手机号，审核结果将会以短信的形式发送至该绑定手机号，请注意查收短信

2.5.1.5 登录店铺

验证通过后商家可直接使用新的手机号/邮箱前往抖店后台登录页登录店铺即可

PS：若验证失败，商家可在48小时之内尝试重新打款或点击下方【撤销】撤销原申请，按照「登录账号重置」的流程重新申请账号重置

2.5.2 个体工商户验证（无对公银行账户）

该验证方式仅支持无对公银行账户的个体工商户商家进行身份验证，企业商家需通过【对公打款验证】进行身份验证

2.5.2.1 填写个体工商户信息

根据系统提示完成个体工商户信息的填写，信息填写需确保与营业执照上的信息保持一致

2.5.2.2 填写经营者个人信息

通过经营者手机号接收验证码，并将验证码回填，同时上传经营者身份证件照片的正反面

2.5.2.3 提供店铺新的登录方式及账号

提供店铺新的登录方式及账号，点击【获取验证码】，将验证码回填，以上信息确认无误后，点击【提交】即可

2.5.2.4 查收验证结果

点击提交后，可直接查看到身份验证结果

2.5.2.4 登录店铺

验证通过后，可直接通过店铺新的登录方式（手机号或邮箱）进行登录

PS：若显示验证失败，商家可直接返回上一步重新填写信息

三、如何查询我的申请进度？3.1 查询方式一：在【验证结果】页面直接查询

在【验证结果】页面直接点击右上角蓝色字体【这里】，在弹出的窗口内输入复制好的账号找回申请编号，点击【查询】即可

3.2 查询方式二：在抖店后台登录页查询3.2.1 点击“无法登录？”

在抖店后台登录页点击【无法登录？】进入登录帮助页面

3.2.2 点击“查询重置结果”

点击蓝色字体【查询重置结果】

3.2.3 点击“这里”

点击右上方蓝色字体【这里】

3.2.4 复制申请编号

在弹出的窗口内输入前面复制好的账号找回申请编号，点击【查询】即可