抖音全球购商家如何缴纳店铺保证金

一、什么是保证金？

保证金是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项；

保证金可在您退店时申请退回。

二、我所售卖的商品需要缴纳多少保证金？

不同类目需缴纳的保证金金额不同；如同时销售多类目商品，平台按照类目最高金额收取保证金，具体可查看：全球购保证金管理规范

三、如何缴纳保证金？

3.1 缴纳方式

跨境商家需通过线下缴纳保证金

3.2 缴纳步骤

3.2.1 登录电脑端抖店店铺

从 资产->店铺保证金 入口进入到<保证金>页面，点击【充值】按钮，弹出”获取充值码“弹窗，进行充值码获取：

3.2.2 获取充值码

点击获取充值码弹窗中的【获取充值码】按钮，会出现线下打款需要的充值码，如下图：

① 点击充值码后面的‘复制’图标，可复制粘贴或者直接记录下来；

② 同时将收款方信息记录下来。

3.2.3 执行打款，柜台打款或网银打款

① 柜台打款：对应银行柜台打款，打至平台收款方账户，务必将充值码告知柜台进行附言备注，平台暂不支持现金打款。

② 网银打款：对应网银打款，打至平台收款方账户，务必将充值码进行附言字段备注（每个银行对应的附言字段可能存在差异，具体以银行咨询结果为准）。

③ 温馨提示：关于打款金额，因涉及银行或中转行手续费，您在实际打款时，可以以保证金应缴金额为基准向上浮动打款，具体浮动额度可以和具体银行咨询~

3.2.4 平台处理打款

因银行处理时效差异，约1~7个工作日可到账，请您耐心等待。平台收到款项后您可正常营业，以及添加商品等后续操作，为实现尽快到账，建议您使用和平台收款账户相同的银行账户哦。

四、如何查看保证金是否已充值到账？

您可在店铺保证金页面->交易流水->备注字段进行查看，如下图：

4.1 显示“待打款”

如果您已线下打款且正确备注了充值码，需要等待平台到账，7个工作日后未到账可咨询商服；

4.2 显示“已充值”

表示基于该充值码的线下打款已经到账，对应保证金余额会展示；

4.3 显示“已失效”

表示该充值码已失效，如需充值，可重新进行获取充值码进行线下打款。

五、特别说明

5.1 打款时务必要备注充值码

① 充值码是保证金划账匹配码；

② 您在线下柜台/网银打款时，请务必备注该码，平台收到您的打款后，会基于该充值码对应将金额划账到您店铺的保证金账户，具体金额以到账为准；

③ 温馨提示：若没有备注充值码，从而无法进行保证金划账，该笔金额需要您向平台申请确认，平台会原路退回~

5.2 充值码有效期为15天

① 每个充值码的有效期为15天，获取充值码后请尽快打款，避免充值码失效导致充值失败；

② 温馨提示：若充值码失效，会导致充值失败，无法进行保证金划账，该笔金额需要您向平台申请确认，平台会原路退回~

5.3 充值码仅可使用1次

① 每个充值码只能线下充值备注1次，当用同一个充值码线下打款备注多次时，只有第一个备注的会成功，其他将会失败，失败的金额需要您向平台申请确认，平台会原路退回~

② 当你进行多次打款时，请重新获取新的充值码（可点击【D新】哦），否则会充值失败。

5.4 充值保证金失败怎么办？

涉及打款失败后的咨询以及充值失败的申请邮箱见：securitydeposit@bytedance.com 。

5.5 以人民币形式缴存保证金

商家需以人民币形式向平台缴存保证金，以人民币以外其他币种转账缴存保证金的，保证金将自动汇兑成人民币，汇率以保证金实际汇兑时的汇率为准，实际缴存的保证金金额以平台实际收到的保证金金额为准。

5.6 保证金如何退回？

保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：以人民币形式退还至商家在退保时填写的账户中（企业需要是对公账户）。