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拼多多怎么撤回评价?遇到差评怎么办?

 2021-08-23 08:03:41      阅读量:7898

在拼多多上购买了商品后是可以去进行评价的,这样就迫使商家能够提供一些质量不错的商品,提供不错的服务等,有些买家在给出评价后想去撤回重新发布,那么怎么撤回评价呢?下面来了解下。

拼多多平台上的"我的评价“版块,买家一旦做出了评价之后,是没有办法更改或者删除评价的。不管大家给予卖家的是好评还是中评或者是拼多多差评,只要是提交到平台上并且生效了的评价都不能再次进行修改了。

遇到差评怎么办?

拼多多的差评是不能删除的!这一点大家一定也要知道。所以针对于店铺差评,大家还可以做一些事情弥补一下:

1、店铺效劳给的中差评

对于这种原因导致的中差评,商家需要去了解是客服还是物流问题。假如是客服问题,是否是回复慢/口气欠好/没耐性等原因,清楚出现问题的环节在哪里。假如是物流问题,查出是哪个环节出问题了,是否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等。

不管是客服还是快递问题,尽量防止重复发生,在参加其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来平息买家的不满。

2、产品问题给的中差评

这种状况,商家第一时间联络买家核实产品问题,假如存在问题,此刻就应给顾客退货或退款补偿。当问题处理后引导顾客追加点评。

由于产品问题属于卖家的过失,所以卖家在口气方面一定要主动认错,千万别与顾客起抵触。

主张防止此类问题添加,商家针对产品据实描述。因为拼多多平台有产品描述不符处罚及规则,这个需要留意!

3、职业差评师给的中差评

很多拼多多商家店铺会收到恶意差评,假如是职业差评师导致的,商家处理这个时一定要搜集有力的证据,证据搜集完后直接寻觅拼多多客服进行投诉处理。

4、买家感受给的中差评

有些顾客在收到货品后,感觉没预期中的那么好,价格也不匹配,商家在联络买家后,了解买家的实践需求,价格等,参考其他平台,恰当给予礼品或优惠券等,或者你也可以引荐其他宝贝来满意顾客的需求,从而处理它们的问题,满意后再去引导顾客追加点评。

拼多多的评价是无法撤回的,一旦你提交评价后就没有办法修改或者撤回了,但是你还有发布追评的机会,追评同样是提交后就不能撤回和修改了,所以任何评价都要确认好后再去发布哦。

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