淘宝客服介入能成功么

有很多时候我们需要让淘宝客服介入帮忙解决淘宝买家和卖家的矛盾，但是也不知道这种方法的成功率高不高。为了帮助大家解答这一疑惑，小编整理了如下内容。详细内容请见：淘宝客服介入成功率高吗?如何让淘宝小二介入?

淘宝客服介入成功率高吗?如何让淘宝小二介入?

1、淘宝客服介入成功率高吗?

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二，前者没用过，后者用了一次。感觉淘宝介入大多数还是向着消费者一边的，那么淘宝小二介入成功率高吗?下面看看网友怎么说的。

我前几天买了硬盘，到货后不能用，发现明显被摔过，好说歹说也不给退，说签收了发现硬伤就不给退了，我都绝望了，就试了一下淘宝客服介入。

结果第三天淘宝客服给我打电话说货款已经给我退回来了。收到的货为了防止卖家转卖给别人，不让我给他发回，还一个劲的给我道歉，弄得我都不好意思了。

因此，我们不难发现淘宝小二介入成功率高不高，对于买家来说，只要不是买家的错，成功率还是很大的。

退款申请或售后维权中，买家点击”申请淘宝介入”选项时，随后淘宝小二介入维权进行处理。

如买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

2、如何让淘宝小二介入?

淘宝小二可以介入几次，大家是不是都明白了呢?若是出现以下这种情况的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

一、直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

二、双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

小编暂时已经为大家解答了淘宝客服介入成功率高吗，同时也希望大家能读懂如何让淘宝小二介入，这样能够更好的帮助大家维护自己的合法权益。