售假在淘宝上属于情节非常严重的一种违规!打个比方,一家店铺流量过万,但是因为店铺的一次售假违规,流量就会“一泻千里”,掉落到几百或者是几十,店铺想要再有起色,将会变得十分艰难。
所以在店铺一天天的成长过程中,我们一定要做好自己的本分,千万不要去触碰高压线!
那么像美妆代购类目这种有售假情况的红色类目,该如何去预防或者说该怎么准备?
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授权是非常重要的一点!
如果店铺里售卖的宝贝均是没有授权,那么只要被投诉,就相当危险。
如果是买家投诉,这样的情况还算是好的,可以花钱消灾或是给买家送点东西,息事宁人。
但如果遭遇到品牌方的投诉,又拿不出授权书,那事情就严重多了,可能真的要告别淘宝了。
所以在授权这块,一定要先检查好店铺里的产品,确保在售的品牌产品都有授权!
那没有授权书被投诉了,该如何处理?
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我们需要做的准备就是拿货时一定要保存购物小票,购物小票是有实体店盖章的。
另外就是进货时的进货单,带盖的,没有的话,会被小二定义为伪造小票。
所以在进货拿货的时候,盖章这一块需要注意一下。
还有就是提供代购资质,常见的代购资质包括海外居住证(正反两面)、港澳台通行证(正反两面,老版纸质通行证需提供签章页)、护照(个人信息页、签证页、出入境签章页)等。
需要提供清晰完整、四角齐全的代购资质凭证进行申诉,这样申诉成功率会大很多。
图文丨手淘运营 叮当
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