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天猫服务专区在哪

 2020-02-14 20:15:21      作者:九头蛇

天猫不仅为消费者提供非常优质的购物环境,同时也为天猫商家提供非常便捷的服务来助力商家的店铺运营。天猫商家中心就是给商家提供的天猫官方卖家工具,为商家打造经营主阵地,提升商家商业竞争力。那么接下来了解一下天猫服务专区在哪?升级后的天猫商家中心有哪些变化?

天猫服务区,天猫服务专区在哪

一、天猫服务专区在哪?

天猫服务专区模块已更名为资金管理模块,具体可以进入天猫商家中心查看。

二、升级后的天猫商家中心有哪些变化?

天猫商家中心升级围绕“体验升级”与“助力经营增长”2个核心目标进行。

1、体验升级

天猫商家可以直接登录商家中心页面概览店铺经营状态相关的指标变化趋势,每日关注、待办事项及优化事项。依据商家操作频率,为提升商家操作效率,左侧导航栏精简,展示高频导航,折叠其余导航栏,商家也可根据日常需求自定义设置导航快捷方式。另外,通过天猫头条向商家透传最新前沿动态与行业趋势。通过消息通道让商家掌握经营最新情报。

2、助力经营增长

改革基于商家在日常经营过程中涉及的合规、营销、服务三方面内容做体系化的梳理,帮助商家做经营洞察,每项能力绑定核心的业务场景,通过数据诊断,发现短板机会,整合优化方案与工具赋能,通过预警机制,提前帮助商家看清经营状况,以便顺畅经营、规避风险,并透出权益引领商家运营方向。

主要升级2大中心5大模块:分别为内容中心(天猫头条、天猫早知道)、赋能中心(营销服务、服务能力、合规中心),整合的具体详细如下:

1、内容中心:整合内容及消息,对平台信息进行及时触达,让商家快速了解天猫动向,掌握各类规则或活动信息。

2、营销服务:

通过打造集中式营销阵地,汇聚各品类日常热门营销活动,帮助商家更便捷精准的捕捉到自己可参与的营销活动。并可统一管理已报名的活动,提供更多活动解读,帮助商家快速了解并积极参与。

3、服务能力:

对目前考核商家经营的两大体系:综合体验星级和基础服务考核分,给予诊断方案,及时发现经营问题,不断优化提升综合运营能力,进而提升消费者体验,形成良好的运营闭环。

4、合规中心:

一站式呈现店铺违规现状、最新最重要的规则和解读,针对店铺经营产生重大影响的违规提前预警并提供优化建议。合规中心可以帮助商家快速掌握规则动态,在违规影响发生前及时纠正和整改,使商家可以在天猫更加顺畅经营,进一步保障消费者购物体验。

天猫商家中心改版的主要目的是通过优化业务运营路径,帮助商家发现业务问题,解决和优化。希望打造内容丰富、信息前沿、操作便捷的运营业务阵地。未来,运营授权中心还将推出商品运营、用户运营和品牌运营等模块,更好地帮助天猫店铺运营。

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