随着近年来各个电商平台的相继崛起,电商行业之间的竞争是越来越激烈了。竞争的领域也由刚开始的产品质量、价格慢慢转移到店铺的品质、服务等方面,良好的服务质素已经成为电商行业的一个核心竞争力了。而有着长久历史的淘宝平台更是如此,一个优秀的淘宝客服往往可以很好地提升淘宝店铺的转化率。那么,优秀的淘宝客服需要有哪些沟通技巧呢?
重点