淘宝大促活动一般流量是非常大的,几乎全国消费者都会参加。对于淘宝卖家来说,这样的大促活动是不可以错过的。然而,有的商家却发现活动前,流量突然下滑了,这该怎么办呢?
一、流量下降怎么办
淘宝大促活动之前流量突然下滑,这个时候卖家应该去后台检查一下店铺是否有违规通知记录或者是被投诉了。如果违规通知记录,有可能是会误判,所以卖家可以根据自己的实际情况向淘小二进行反应。我想大多数的卖家都不会选择在这么好的一个时机进行店铺违规吧!若是被投诉的话,应该找投诉方进行协商,请其撤销投诉。
而且流量下降的话也分两种,一种是宝贝流量下降,一种是店铺整体流量下降。卖家可以在后台进行数据分析了解真实的情况。如果是店铺整体流量下降的话,卖家就需要了解店铺的舆论导向。有可能是店铺的买家秀负面评价太多,卖家疏于引导和处理。有可能是卖家在其他平台的一些宣传工作,收到了大面积的负面评价。可以让一些老卖家做正向舆论引导。
也有可能是同行在竞争当中,对于某些同款商品,由于同行的降价力度过大,导致自己店内的商品流量急剧下滑。不必惊慌,卖家去分析同行同款商品的平均定价水平。从而选择一个合理的价格。因为消费者购买商品时不仅考虑产品的价格,还要考虑产品质量以及卖家的信誉和服务等等。卖家可以通过老顾客活动促进自己店铺的销量。维护好店铺的口碑和店铺基本数据。
在经过一系列的优化和检查之后,店铺本身实际上并不存在巨大的毛病的话,那就不需要担心,因为在活动前夕许多店铺都是种营销手段满天飞,所以对于许多店铺的确会造成流量波动。所以按照自己原本的活动计划继续进行就好。
二、怎么提升?
1.我们在详情页或者客服方面,尽量引导买家提前下单,可以说提前下单提前发货,现在快递发的速度又比较快,如果价格高于双11,当天可以返还现金,引导买家提前下单现在转化率高,有利于之后双11的排名。
2.转化率如果太低,尽量加大淘宝客和直通车推广,现在不要去BD了,风险太大,得不偿失。
3.引导老客户回购,比如说可以去联系之前引导老客户回购,比如说可以去联系之前的老客户,比如说现在是老客户特价价格双11价,或者比双11还低一点点,引导他们提前下单购买。
若是淘宝卖家发现流量突然下滑了,商家要去检查下是不是有违规的操作,或者有没有被别人投诉,并根据检测出的结果来处理问题。之后,商家要多去引导客户下单,尽量提升转化。
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