B2C跨境电商发展中存在的问题及对策

摘要：B2C跨境电子商务的门槛不高，目前国内的阿里巴巴全球速卖通、环球资源网、敦煌网等都可以提供B2C跨境交易。对于想要搭建独立的B2C跨境平台的企业来说，虽然跨境业务发展日益成熟，但仍然存在很多的问题需要解决注意的。

B2C跨境电商发展中存在的问题

通关仍然是跨境业务的首要问题

由于海关规定，实体货物在不同关境流通时必须接受各国海关的一系列检查环节，也会产生一定的手续费和时间成本，这些都必须由跨境电商企业来承担。

同时各国海关对不同货物在规定上的理解和执行不一致，会出现很多问题，严重时甚至会造成货物滞留或者被海关没收的情况，这也成为跨境电商发展的最大障碍。

跨境物流体系不完备

跨境电子商务物流环节节点众多，面临的情况比较复杂，物流时间比国内电商漫长，因此容易拉低物流服务水平，进而给用户产生不良的购物体验。从实际发展情况来看，很多企业也意识到了这个问题，通过一些举措尽可能的降低这种影响，比如，一些实力雄厚的企业通过设立边境仓、海外仓储，有效缩短跨境物流配送的时间，提高市场竞争力。

对于跨境电子商务物流企业而言，要在全球化背景下去提升跨境物流保障体系，努力转变成全球供应链服务供应商，建立更加高效的订单、库存、仓储、物流配送体系，为B2C跨境电子商务提供高效优质的服务。

交易信用机制不健全

近年我国电子商务发展迅猛，网络传销、网络诈骗案件时有发生，为消费者造成经济损失的同时，也造成了不良的负面影响。信用问题已经成为制约我国电子商务发展的最大问题。跨境电子商务由于涉及不同关境主体，在文化、法律等方面存在很多差异，各国的信用机制健全程度参差不齐。

在B2C跨境电子商务中涉及的区域地区比较广，不能够直接应用某区域或者国家的信用机制，这给跨境电子商务信用机制体系建设带来不确定性。一些不法份子利用跨境电子商务物流环节比较耗时的特点，进行网络诈骗。从这个层面分析，我国如果不加快推进企业信用体系建设，跨境电子商务的发展将会面临更大的困境。

B2C跨境电商发展问题的应对策略

打造仓配一体化的一站式物流供应链服务

跨境电子商务的市场会受到新品上市、节假日促销、同行竞争等因素影响。比如圣诞节商家促销，会带来大量的订单，仓库大量库存商品积压、商品如何快速配送完成。物流配送各环节如果协调不好，导致仓储物流体系出现漏洞，从而影响到消费者的最终的购物体验。加之跨境物流情况更为复杂，负面影响面更广。

在实际操作中，B2C跨境电商企业选择自建物流来解决仓储配送问题或者依托第三方物流服务企业合作都是可以有效解决此类问题。从供应链的管理角度来思考，供应链上的多个关键节点应该交由同一家公司来负责，这样才能增加协调性，使得整体的效率达到最优。

国内有实力的物流快递企业比如中国邮政、顺丰速运等，在国际化发展中应该积极开辟其国际服务网络，提高物流配送效率，针对客户个性化需求为其在跨境业务中，提供仓配一体化的一站式物流供应链服务。同时在政府层面，可鼓励行业企业制订跨境物流配送企业服务质量标准，更好的促进跨境物流配送企业提质增效。