天猫成人用品特殊管理规范是什么

本规范为《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行;本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》、《淘宝争议处理规则》等相关内容执行。

本规范适用范围：“成人用品/情趣用品” 一级类目。

特殊管理规范：

商家违反《天猫成人用品和计生用品发布规范》中关于“特殊发布要求”相关规定的，第一次，下架商品;第二次，下架商品，并扣一般违规一分;第三次，删除商品，并扣一般违规一分;三天内累计扣分不超过七分。

商家不得在成人用品/情趣用品类目下发布可以通过口腔或鼻腔等进入体内、主要用于吸入、食用等用途的商品，如食品、药品等。违反规定的，第一次删除商品;第二次及以上删除商品，并扣严重违规六分。

商家因违反《天猫成人用品和计生用品发布规范》中关于“特殊发布要求”相关规定或违背承诺或滥发信息的规定，除按照前款规定处理外，如累计被扣分达二十四分，则给予店铺监管七天的处理;如累计被扣分达三十六分，则给予店铺监管十四天的处理;如累计被扣分达四十八分，则给予店铺监管二十八天的处理;如累计被扣分达六十分，则给予店铺监管五十六天的处理。

商家在平台上发布的成人用品商品，商品品质必须符合《成人情趣玩具产品技术规范》、《人体润滑剂技术规范》、《外用延时剂》等平台质量要求，确保产品质量安全。若后续针对此类产品，国家标准化管理部门发布国家标准，或国务院、工信部等国家相关部门发布法规、规章，或行业协会发布行业标准，当国标、法规、规章、行标等要求高于本标准规定时，以国标、法规、规章、行标要求为准。

召回制度：

对于存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的成人用品，商家应按照国家相关法律、法规的规定进行召回。

对于应当召回的商品，商家应当立即停止经营，通知平台以及相关生产经营者和消费者，并记录停止经营和通知情况。

商家怠于召回的，天猫将视情节的严重程度采取限制发布商品、限制营销活动等处理措施。