淘宝人群策略应用中心会员人群介绍

为了方便大家的会员运营数据追踪及策略制定，我们升级了【用户运营中心】的【会员转化】模块，通过数据整合、问题诊断、策略建议三个功能的升级，实现更精准、更便捷的会员运营策略制定，持续关注有效会员关系及会员质量提升，通过更加精细化、节奏化的日常运营手段，让会员为店铺持续产生价值。

一、产品设置入口：

-登录地址：https://market.m.taobao.com/app/bgm-common/bgm-workbench/v2.html#/member

-功能入口：“用户运营中心”->“消费者运营”->“会员转化”菜单;

二、产品介绍及操作：

1、会员运营核心数据：

核心数据模块分为：

1)两大核心运营目标：有效会员数、会员成交金额，需要作为重要的会员运营健康度的考核数据，日常进行追踪

2)三个关键过程指标：新会员招募数据、权益供给数据、会员触达转化数据，需要在日常运营会员的过程中持续关注，通过提升过程指标最终实现对核心运营目标的影响

2、会员运营策略

会员运营策略分为：

1)会员运营基础设置：包含搭建会员体系进行日常会员运营的一些基本配置操作，如装修会员中心、配置会员券;

2)每周会员运营计划：在基础设置完成的基础上，以周为周期进行细分不同会员人群的运营动作，实现会员招募、促活、留存、召回等关键会员生命周期管理

会员运营基础设置：

每周会员运营计划：

提供会员人群运营的策略任务，可一键进行目标人群的运营计划设置。

a) 运营计划列表：列出目前可运营的人群策略明细，点击“去完成”可进行详细的运营计划设置。

说明：出现超7日未完成警示则表示长期未完成需要尽快配置，出现诊断飘条则表示数据异常需要尽快配置

b)创建一条运营计划：

【第一步】：配置“基本信息设置”，包括标题、投放的素材(券、商品、文案等);(每条策略的人群是限定人群)

说明：每条策略匹配的会员权益类型不同，请根据页面提示选择or创建对应类型的权益

【第二步】：配置“投放的渠道”，勾选需要投放的渠道并配置渠道的个性化文案等内容。

注意：选择自定义短信模版时，模版中需要包含【优惠券领取链接】或者【会员中心短链】，否则无法勾选，不同策略限制的模版内容不同。

【第三步】：点击“一键投放”，完成策略任务的创建并保存。

【第四步】：完成策略投放后可返回策略列表查看效果数据。

以上为会员数据&策略后台的一期功能，二期会丰富数据内容、增加专属客服渠道，敬请期待!