大家在亚马逊上买东西,其实,难免也会遇到不适合的产品,所以,这时候也会需要退款,但是退款到底怎么操作?相信很多人也不清楚,所以,接下来,我们就来讲下,关于亚马逊退款操作的说明,想了解的就可以来看下了。
几天到账?
当退货的商品成返回到库房后,会开始安排退款事宜。将根据不同的支付方式和退款期限为安排。
1、拒收或取消的整单品,取消完后,1天内处理退款。
2、取消单的部分品,剩余发货完成后,1天内开始处理退款。
3、自营退,退货成入库后,1天内开始处理退款。
4、海外购退,退货成寄回库房后,1天内开始处理退款。
5、香港/保税仓退货,退货商品成寄回国内库房后,7天内开始处理退款。
6、入驻商品退货,退货商品成寄回给卖家后,由对方办理退款,不能直接办理退。
商家的操作,登陆后台,可以看到上方的订单,将鼠标放到订单位置,出现下拉列表,点击管理订单。
1、进入了管理订单页面,可以看到在右侧有个搜索框,将需要退货的订号输入进去,点搜索。
2、接下来就进入了详细信息,可以看到右侧有个退款命令点击。进入退款命令页面,可以看到此时右下角的执行退款为灰色,这是因为还没输入退款额,退款额可以在图中间位置输入,三个位置对应不同的原因,产品退款、运费优惠、其他优惠。
3、这里在产品退款对应的位输入金额,此时执行退款位置变为黄色,点执行退款。之后就会出退款成功页面。
如出现退款错误,退前需与用户沟通好金额,是全额,部分,还是其他如运费等,避免客人产生误解。退款完成后会发通知给用户告知退款情况。退款前需谨慎不能退错额或者弄错单,如果发生错误,在退款状态还是"cancel all。"的情况下。
可以手动取消退款,如果看不到此状态,说明退款已生成,此种情况下,可以叫客人联系亚马逊客服发送修改的请求。
注意:仅可以在收到买家的修改的请求后才会信用卡发起recharge。
其实,亚马逊退款操作并不复杂,大家只需要找到需要退的订单,在详情里就会有退款的操作,商家可以根据退款的具体情况来选择,然后输入对应的金额,点退款就可以了,如果退款有误,大家可以联系客服。
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