淘宝网客服怎么转人工

经常在淘宝上购物的小伙伴都知道，第一次购物遇到问题就去客服，但是有时候客服伙伴对机器有反应，所以这个时候我们需要找人工客服，你知道怎么操作吗？下面分享一下。

1.进入淘宝主页，点击登录按钮。

2.输入您的帐号和密码，然后单击登录。

3.登录成功，点击我的淘宝——上面买的宝贝，如下图所示:

4.进入我买的宝贝界面，点击右边的咨询小米，如下图所示:

5.进入咨询界面。首先，肯定是机器人。我们输入手动客户发送，如下图所示:

6.系统会问你问题，我们继续输入收到的商品有质量问题怎么办，然后发送你的产品链接，如下图所示:

7.现在我们已经直接切入手动客户，如下图所示:

客服需要什么素质？

1、优秀的淘宝客服心理素质要求

你要知道客户有问题才会找客服，所以你要想做好客户的垃圾桶，你可能会面临谩骂和投诉，但你一定要经得起打击。遇到客户骚扰，也要面对困难。淘宝客服不要因为客户骂你而郁闷，要懂得调整自我情绪。

2.优秀的淘宝客服品质和质量要求

客服要懂得耐心和包容。面对客户的砍价和纠缠，你要有强烈的忍耐力。不要轻易答应客户。如果淘宝客服承诺客户一次，一定要守信用。还有就是不能炫耀自己的专业知识，不要用嘲讽的态度对待客户，难免会引起投诉。

3.优秀的淘宝客服技能和质量要求

客服的工作是和客户沟通，所以一定要有良好的沟通能力，专业技能和良好的人际关系。而客服是为客户解决问题的，所以需要良好的倾听能力和丰富的专业知识。思维敏捷，能够快速看到客户的心理活动。

4.优秀淘宝客服的综合素质要求

始终把客户放在第一位，快速务实地解决客户的问题。知道如何与同事协调以提高工作效率

以上是今天分享的相关内容，希望对那些不知道如何从客服转行做手工的朋友有所帮助。当然，只要你按照我上面分享的步骤去做，肯定没有问题。所以喜欢这篇文章的人赶紧收藏吧！