淘宝虚假发货如何处理

淘宝虚假发货怎么处理？投诉方法是什么？互联网时代，越来越多的人通过淘宝购物创业。在我们的淘宝过程中，有时会遇到卖家的虚假发货。通常，在我们下订单后，我们都渴望买东西。想接收心情，但是去买家后台查看的时候，会有好几天没有物流信息；有些货物我们甚至没有收到，但钱已经到了卖方的账户上。我想很多人都遇到过这种情况。卖家做假货怎么办？

虚假交割是指卖方对交易的操作& ldquo装运& rdquo，但实际上没有交付行为。在淘宝上购物如果遇到这样的情况，建议先和卖家沟通协商。如果不能解决，请区别情况处理。

案例1。购买的虚拟商品(自动充值除外)

虚拟商品的加班支付时间相对较短，自动发货的收货时间为24小时，其他虚拟商品的收货时间为72小时。在购买虚拟商品时，要注意发货情况，因为如果没有收到，要及时申请退款，以免没有收到商品就自动把钱打给卖家。由于自动充值的商品是由系统自动判断和交付的，所以不存在卖家虚假交付的情况。当我们没有收到交易的货物时，我们可以对未收到的货物启动权利保护。

案例2，购买的是实物

卖方填写快递单号后，物流信息不会立即出现。我们要明白，快递一般在下午或者晚上有物流信息。如果卖方在买方付款后72小时内交货(除非双方另有约定)，且在此时间内没有物流跟踪记录或物流信息与买方收货信息不一致，可申请退款。退款成功后，可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩，客服核实情况后会对卖家进行处理。

在下列情况下，卖方针对交货时间承诺提起权利保护时，卖方必须赔偿货物实际成交金额的5%，但最高赔偿金额不得超过30元，最低赔偿金额不得低于5元。

1.买方付款后，卖方因货物存在缺陷或短少导致买方申请退款；

2.买方付款后，卖方因自身原因(如担心后续差评等)单方面拒绝发货或暂停发货。)(如擅自撤回已交付但未交付的货物等。);

3.卖家点击& ldquo装运& rdquo按钮，但未在约定的交付时间内实际交付；卖方的交货时间应基于交货公司系统中记录的时间。

违反交付时间承诺的投诉发起途径:

登录【我的淘宝】-【买的宝贝】，找到对应的交易，点击【投诉卖家】，然后在弹出的页面选择投诉原因:未按约定时间发货

只要淘宝交易进行中，买家可以随时申请退款(卖家已经发货的话可能要承担运费)

如果在& ldquo买方已支付& rdquo在州内，你申请退款，但卖家在你明确不需要发货的情况下强行发货。你有权拒收货物，也不用承担运费

提醒:卖家可以通过阿里旺旺和淘宝提供的产品详情页、产品或工具与买家约定发货时间。如果卖家对同一商品以各种方式与同一买家约定不同的交货时间，淘宝会以对买家有利的交货时间约定作为判断依据，但买家明确确认的情况除外

如何赔偿淘宝虚假发货

首先，根据淘宝官方规定，一旦涉及虚假发货，一定会全额返还货款，这是买家权益最基本的保障。然后双方可以协商赔偿问题。如果协商不成，可以申请陶小二介入。具体赔偿金额最终由陶小二根据双方的意见和具体情况确定。

二、天猫上出现虚假发货，除了退货和卖家赔偿外，政府一般会赔偿卖家已付款的30%，以天猫积分的形式发放，基本不做现金赔偿。

第三，如果你因为卖家的虚假发货而遭受重大损失，淘宝站出来已经不够了。建议大家直接上法庭起诉，拿起法律武器保护自己的合法权益。

如何投诉淘宝虚假发货

大商家会做活动、做让步、互动等？不时地；一般买家会因为一些活动或者打折购买商家的产品。同时会有商家，因为订单多或者客户多，上传快递订单或者发货时间会有限制；当然会出现提前上传快递订单号或者装错订单号的现象。建议双方协商后再进行相关操作。

第一，网上申请退款

所购商品急需的，可以买也可以不买，或者由另一商家购买；如果卖方未能在约定时间交货，买方可以直接在网上申请退款。

二.抱怨

如果买家在线申请退款，卖家拒绝退款操作，那么建议直接处理投诉；平台客服会介入，或者买家再次申请，平台官方客服介入处理争议。

三.抱怨

如果商家想不理人，不回复不处理的状态，买家可以直接找平台客服，说明原因，进行投诉或举报操作；此时建议买家提前领取凭证，提交给平台客服人员协商。网上支付成功后，买家要注意及时发货，注意订单快递方向；收货时，多注意核对货物的细节，及时反馈或确认收货。同时买家也要注意，收到货七天内没有理由退货，十五天后再处理。