天猫投诉有怎样影响

天猫投诉有什么影响？天猫的投诉期和流程分析，在这个网络发展蓬勃的时代，越来越多的人在网上购买自己喜欢的东西，在网上购物时，不可避免地会出现一些不满意的情况，比如描述不一致、质量问题，甚至更严重的不收货的情况。此时，我们将与卖方协商。如果谈判失败，我们也可以向天猫卖家投诉。那么，天猫的投诉有什么影响呢？天猫店被投诉会怎么样？

1.影响买家购物体验

比如收货与描述不符，收货有质量问题，运单号无效，货物无法长时间跟踪。

2.买方有疑问

比如:质疑速卖通平台，质疑平台供应商，质疑平台产品。

3.卖方的交易受到影响

天猫店一旦发生纠纷，卖家受到的影响会很大，最严重的可能是客户流失，订单被冻结。暴露受损产品排名下降，影响店铺级别，甚至使店铺级别不合格，无法参与平台活动。当然，买家将无法享受最高比例的贷款，收款期限将变得更长，这也将影响营销邮件的数量和窗口显示的数量。

4.天猫投诉成立，天猫会处罚，具体处罚

发票问题，违规成立，扣6分

(1)邮费问题(违规成立，扣4分)

(2)信用卡问题(违规属实扣6分)

(3)货到付款(如属实扣6分)

(4)泄露他人信息(违规成立扣6分)

(5)支付问题(银行卡发放给客户扣6分，要求转账扣12分)

(6)销售假冒、盗版商品，每件扣2分(3天内不超过12分)。如有特殊情况，只删不扣分，总分12分。门店封锁，限制商品发布，限制开店，限制站内发信，限制社区功能，公示警示7天。如果您的店铺累计扣分达到12分，店铺将被封锁7天，无需检查，请在限电期间检查店铺内其他商品是否正常。如果有问题，请立即删除，以免再次受到处罚，7天后再放在店里。

(7)销售者销售假冒或盗版商品，每次扣12分，14天时间用于限制商品发布、封锁店铺、限制开店、限制站内发信、社区功能、宣传警示。如果你的店铺12分，店铺被封14天，不需要考试。请检查店里其他商品是否正常。如有问题，请立即删除，以免再次受到处罚。14天后，再放在店里。

天猫的投诉期是多久

(1)延迟交割的投诉时间为成交后十五日内；

(二)对承诺的投诉时间，在买方采取措施后十五日内；

(3)天猫描述不一致、骗取他人财物的投诉时间为交易成功后十五日内；

(四)恶意评价的投诉时间为评价生效后十五日内。

投诉期过后天猫该怎么办？

如果消费者与运营商发生消费纠纷，天猫已经过了投诉期，可以通过以下渠道解决:

(一)与经营者协商解决；

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解；

(三)向有关行政部门投诉；

(四)根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

(五)向人民法院提起诉讼。

天猫投诉卖家有用吗？

据网友说，在天猫投诉是没用的。天猫是淘宝为了多收钱而提供给商家服务的平台。他们收取商家的入场费，这个好处比一个消费者大得多。取民之财，消灾。天猫自然会坐在商家这边。

天猫没有淘宝的差评机制。在天猫，如果交易不尽如人意，你就无法保证自己资金的安全。天猫是淘宝和商家共同对付客户的地方，他们之间的交易让天猫失去了作为公正第三方的地位。

有网友说在天猫买了一对键盘鼠标，拿到手就不好了。他们和商家沟通退货，商家直接说要我厂家卖衣服维修。态度非常强硬，并受到威胁& ldquo如果你不同意，让天猫客服介入& rdquo当然，这种强硬是有道理的，因为他们知道天猫会比他们更强硬。

果然用了三天时间让天猫介入。结果三天后要求天猫介入，没有收到任何沟通和理解，却收到短信直接要求我在48小时内提供国内有认证资格的第三方机构出具的有效证明。否则，直接向商家付款。

首先不知道哪个国家机构能在48小时内提供这样的证明。其次，不知道这个鉴定能不能做到100元以内(商品价值100元)。显然，天猫是在用一个不可能完成的任务来帮助商家刁难客户。每个人都认为这没用，但边肖并不认为这是绝对的。如果你讲道理，还是有希望的。

天猫投诉详情。

首先，你必须有一台电脑，或者平板电脑。当然，手机也可以。需要登录PC版的淘宝页面。页面如下:

然后是顶部、顶部、右侧& ldquo我的淘宝& rdquo& ldquo已购买的婴儿& rdquo，找到想要投诉的商品，点击退款和退货，如下图所示:

打开页面后，选择& ldquo退款& rdquo进入退款申请页面后，选择& ldquo未收到的货物& rdquo、退款原因等。未能在约定的时间交货。，选择后，退款原因下会出现两行，点击& ldquo如果您不需要退货，并且您只对商家未能在约定时间发货感到不满，您可以点击此处& rdquo。如图所示:

进入新页面，提交理由，记得上传证据。任何能证明卖家没有发货的图片，比如我上传的，注明下单时间，卖家发货时间，当前物流状态:

然后提交投诉申请，天猫会要求商家在一定时间内尽快上传回复的证据。当然，他没有，结果是:

备注:1。投诉后商家还是需要尽快发货，因为我们只是投诉，并没有申请退款。

2.赔偿积分与现金比例为100:1，即100积分等于1元。积分目前在天猫商城购物可以套现，以后可以用来兑换天猫购物券或其他等值礼品。

3.一般支付支付金额的30%，最低五元，最高不超过伍佰元。

4.不要在与商家的沟通中威胁或侮辱商家，这样没用。同时，对商家的任何话语都要谨慎，不要相信商家的任何归纳建议，包括但不限于& ldquo更改评估& rdquo& ldquo修改退款和退货的原因& rdquo& ldquo修改投诉原因& rdquo等等。