淘宝前N有礼工具常见问题分享

前N有礼一般是在商家上线活动或者上新的时候会设置的玩法，目的是吸引消费者引来更多的流量和顾客，促进转化，也是给顾客谋福利。关于淘宝前N有礼工具商家一定还存在一些问题，下面一起来了解一下。

常见问题：

1、前N有礼设置权限如何开通?

您好，目前仅针对天猫双11的活动商家开放(非天猫国际商家)，若您无权限，请关注双十一之后的开通公告哦。

2、前N有礼对赠品有什么要求?

您好，赠品必须为店铺线上的商品，不强制要求“其他”类目，店铺内有效商品即可(非经营类目须上传至其他-赠品/其他-搭配商品类目)，价值低于5万人民币。

3、前N有礼赠品的数量有什么要求?

您好，为保障活动效果及客户体验，赠品数量须设置100及以上，单个活动仅支持设置1个赠品。

4、前N优惠名单排序的规则是什么?

您好，活动期间下单且在活动期间付款的订单，以支付时间先后排序(精确到秒)，如果同一秒支付则以订单编号大小排序。为保障消费者隐私，会根据这个规则转化为一个抢购顺序编码，可以区分先后顺序。

5、主赠品发货有什么要求?

您好，主品发货以对应商品的要求为准，赠品须在活动名单公布后的7日内发货，且将赠品的物流信息发送/公示给消费者。

6、前N有礼是否会和其他工具冲突，如果同时设置怎么办?

您好，前N有礼会和其他所有工具叠加，建议避免一个商品同时存在多个赠品活动、多个前N活动哦，如果必须同时设置，您确保库存充足，避免出现不能叠加的情况哦。

7、前N有礼，如提交的礼品是多SKU的，消费者可以自主选择要哪个SKU吗，以哪种方式送?

您好，目前不支持单独的sku，您需要在商品和赠品详情页注明随机赠送或指定送某些sku。

8、前N有礼可以退出吗?

您好，预热开始之前可以编辑和关闭，预热开始之后不可以编辑和退出了哦。

9、前N优惠延迟是什么?

您好，延迟是指平台计算名单会有延迟。

10、礼品是否随主订单发货区别是什么，会生成订单吗?

您好，礼品是否随主订单发货问题，选择是或者否都会生成名单到您的后台;选择否即名单出来后您根据赠品名单单独发货，选择是即需要您等名单出来后手动操作去关联订单合单发货。

11、前N有礼工具设置时间有没有限制，双11当天生效吗?

您好，前N有礼在11.8 0点-11.11 24点不可设置，已设置好的优惠在双11当天会正常生效。

12、前N有礼计入最低价吗?

您好，该优惠不计入最低价， 前N有礼是送赠品，与价格无关。

13、前N有礼怎么判断订单是否有赠品

您好，在您的后台会有前N有礼的订单标记：如果消费者获得前 N有礼赠品，则在对应订单上会活动标记“前N活动名次”样式，导出路径：我是卖家 →交易管理 交易管理 →已卖出的宝贝 已卖出的宝贝 已卖出的宝贝，导出识别：excel倒数第三列，叫前N有礼：未获得赠品：显示为null 获得赠品：显示赠品信息，格式为：活动id_赠品id_赠品数量_名次(如果一个主订单上有多个中奖则以“,”分割)。

14.赠品是否计入销量/是否生成子订单?

不计销量，不会生成赠品子订单。

15.赠品抢完活动是否会是失效?

赠品提前抢完活动会失效，否则在活动时间结束后失效。

16.消费者多拍是否会叠加获得赠品?

同个活动消费者拍多次或一次拍多件只会获得一次赠品(不叠加)。

17.活动最晚设置时间?

11月7日24点，且所有预热已开始活动不支持变更和撤销。

18.活动是否和其他优惠叠加(多件多折、店铺宝)?

会和其他所有的优惠形式同时叠加。

19.赠品多sku怎么设置?

最好设置单sku赠品，如果为多sku需标注清楚规则为指定sku/sku随机。

20.活动操作限制是什么?

活动在预热开始前可以编辑和修改，预热开始后不支持修改和删除。

21.多个商品/全店是否支持?

不支持。

22.赠品物流信息怎么填写?

如果是随单发货，告知消费者已随单发放即可，如果单独发需发送消息告知消费者赠品发放信息(赠品发放状态，物流单号)。