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淘宝如何设置客服名称

 2020-01-06 20:02:26      作者:九头蛇

一个成熟的,或者说业务量比较多的淘宝店铺,只靠一两个客服是完全不够用的。所以,一些比较大的淘宝店,都有自己的淘宝客服团队。但是,当客服的人数比较多了之后,为了区分每一个客服的工作,商家都会给每一个客服更改一个名称。今天,我们就来说一下,淘宝商家如何设置店铺客服的名称。

淘宝客服名称,淘宝如何设置客服名称

想要设置店铺内客服的名称,就必须要开通店铺子账号,也就是每一个店铺客服都有自己的子账号来登陆阿里旺旺。当然,子账号的名称并不是客服名称,客服的名称是可以再更改的,而且,客服的名称并不会影响子账号的名称。毕竟子账号在登录的时候,都是需要使用到名称作为账号的。

更改淘宝店铺内客服的名称,需要先登陆到淘宝的卖家中心里面,然后,通过店铺的基础设置进入到淘宝的装修或者店铺管理页面。并且,在这个页面里面找到客服管理的模块,在客服管理里面,我们就可以通过分流设置这个功能,看到店铺内所有的客服子账号了。然后,在选择子账号去更改每一个子账号对应的客服昵称,点击保存,就可以完成客服名称的设置了。

也可以通过千牛工作台进入到卖家中心里面,在账号管理里面,找到个人资料的入口,进入到个人资料的页面之后,就可以看到自己的昵称了。直接点击修改昵称,并且输入自己选定的昵称,点击保存并且同步到淘宝店铺,就完成客服名称的设置了。

还有一种更简单的方法,那就是,直接用阿里旺旺登陆客服的子账号,然后,点击阿里旺旺的头像,进入到阿里旺旺的名片设置里面。在阿里旺旺的名片中,有一个基本设置,直接在里面更改名字,点击保存,并且同步到淘宝店铺中就可以了。

淘宝客服工作好不好做?

淘宝客服这个工作其实是非常好做的,因为淘宝客服技巧几乎上是没有什么要求的。淘宝客服每天主要的工作内容就是接待进入店铺咨询的顾客,以及处理顾客的一些售后问题。作为一个名合格的淘宝客服,只需要将店铺内所出售的商品了解清楚,并且有一个非常良好的心态,能够亲切的为每一个顾客解答问题,就完成了本职工作了。

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