出现淘宝差评怎么处理

最近网上出现了很多删除差评的技术，很多人被骗了。说到差评，这应该是淘宝卖家最头疼的问题了，所以很多卖家冒险买了删差评的技术。那么，淘宝差评对店铺有什么影响呢？店铺出现差评后怎么办？

一、淘宝店铺差评有什么影响

1.影响店铺的口碑:当我们在淘宝店铺购买产品时，会发现所有的评价，包括差评，都可以在店铺的产品下面看到。也就是说差评会显示在你产品底部的评价里，所有买家都能看到。如果你店里的消费者看到你店里的差评，买家会对你的店产生不好的印象，影响你店的口碑。

2.对店铺级别的影响:差评会对买家信用评分产生影响。淘宝上的卖家级别规则是:赞加分，中评无分，差评减分。所以，如果你的店铺出现差评，会让你的店铺信用等级更难提升，导致你的店铺等级不在一个相对较低的水平，给买家一种不信任感。

3.店铺的口碑降低:如果一个店铺的差评很多，店铺的口碑也会降低。而且淘宝的产品会显示有利率指数，如果你的店铺有很多差评，有利指数自然会降低，从而导致你店铺的买家对你的店铺产生极大的不信任。

4.减分:虽然这方面没有规定，但是如果你的店铺差评率超过一定范围，淘宝官方会认为你的店铺不值得信任，所以不愿意把你的店铺推给更多的买家。淘宝官方不想把你推给更多的买家，这意味着你在店里的权重降低了，你不能在搜索框里搜索。

5.影响销量:差评会让买家不信任店铺，放弃在店铺购物。差评越多，对门店销售的影响越大，门店能获得的利润就越小。

以上供大家分析。淘宝差评或者淘宝卖家有一些影响，那么淘宝的差评是否应该负责售前售后的客服？

第二，售前售后客服对店铺差评负责吗

大部分在淘宝上经营多年的老卖家都知道，大量买家因为售前售后的客服态度给店铺差评。总之，他们不做就不会死。换句话说，大部分门店收到的差评，或多或少都和售后的客服有关。除了一些同行的恶意攻击和一些被恶意敲诈勒索的差评人之外，其他买家并没有在购物过程中故意刁难的心理，所以店铺的差评是由售前售后客服负责的。那么如何才能避免由于售前、售中、售后的服务问题而导致的门店差评呢？

首先，第一个要求是，在与买家沟通的过程中，一定要迅速做出回应，其次，一定要耐心接受或倾听客户的疑问或投诉。而且耐心倾听是不够的，必须详细回答客户的问题；对于客户的投诉，我们应该做出一些解释，并承担相应的责任。

所以，有时候几个差评，很容易毁了我们花了很多精力的店。如果出现差评，我们应该尽快联系买家。第一步是找出买家给出差评的原因，然后尝试解决买家的问题。确实不可能，可以适当补偿买家。有些卖家可能觉得只要补偿别人差评就不舍得花钱。其实现在就把差评去掉，不要让差评影响你的店。后期赚的钱肯定比你赔买家的钱多。