亲,客服介入后对店铺的影响如下:纠纷退款率:只有退款介入后最终判定为商家责任,才影响店铺纠纷退款率,否则不计入纠纷退款率中。
自主完结率:只有退款介入后最终是客服操作的退款完结,才会计为商家非自主完结,对商店铺的自主完结率数据有影响。
纠纷退款率“、"自主完结率"两个指标会计入售后综合服务指标并参与排名,对营销活动报名、搜索流量是会有影响的哦,所以建议亲尽可能的自主完结退款,提升您店铺的售后服务能力呢。温馨提醒:
目前客服介入处理的退款,不计入商家退款完结时长中,对退款完结时长数据指标没有影响。