天猫恶意退款订单投诉入口在哪？投诉常见问题汇总

天猫店遭受顾客故意退钱怎么处理？去哪里举报？

天猫店遭受顾客故意退钱订单信息，能够根据“故意个人行为投诉中心”开展举报。官方网网站地址是https://tousu.taobao.com。商家或可根据千牛卖家服务平台的“阿里万象”信息对话框键入“故意个人行为投诉中心”，系统软件会全自动消息推送投诉中心通道，立即点击查看就可以开展举报了。

那麼，碰到什么原因能够开展举报呢？

现阶段故意个人行为投诉中心审理情景，关键包含：出现异常拍下、出现异常退钱、出现异常举报及不科学点评。店家在对顾客开展举报的情况下，一定要留意不懂装懂。

下列关键详细介绍商家在应用“故意个人行为投诉中心”全过程中的好多个疑难问题。

一、举报有总数限定吗？

故意个人行为投诉中心的每日投诉率并并不是无拘无束的，现阶段规定的是每日举报低于100笔（包括100笔）订单信息。因而，商家若察觉自己黑客攻击的订单信息较多，超出了100该怎么办？提议商家能够根据淘宝网发布的电子邮箱开展举报tousucenter@service.alibaba.com。一切正常状况下，一个工作中日内，便会有在线客服联络并回应店家举报結果。

二、假如举报被退还，还能申述否？

现阶段，“故意个人行为投诉中心”只对出现异常拍下来和出现异常退钱对外开放了"行政复议"通道。换句话说，除开之上二种状况的举报是不允许行政复议和申述的。

那麼，当商家第一次举报不创立后，但搜集到新的直接证据，能够在原先递交过的举报纪录中，寻找被判断不创立的举报最右边，寻找“行政复议”按键，依据提示信息，填补有关直接证据和信息内容就可以。

三、突发事件处理时间怎样？

1.故意个人行为投诉中心的突发事件处理时间为一个工作中到3个工作中日中间。实际需看商家递交的是急速解决或是一般举报。

2.假如举报网页页面提醒的是，急速解决利益，在店家递交举报后，服务平台会将相对应的订单信息维护起來，马上对举报的订单信息开展审批，审批時间为一个工作中日。

3.假如举报网页页面为一般举报，在递交举报后，请关心3个工作中日，服务平台审批完毕后，顾客的千牛平台会遭受消息推送的解决通告。

总而言之，商家一旦遭受到欠佳顾客，一定要保存好直接证据，立即投诉，护卫自身的合法权利。