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买家如何撤销投诉

 2021-05-08 16:16:16      阅读量:3623

若您与买家已达成一致,买家愿意撤销投诉,请您根据投诉状态进行确认:
1、投诉在平台介入之前:您可以让买家在PC端登陆账号,点击【我的淘宝】-【退款维权】-【投诉管理】,找到投诉服务记录,点击撤销就可以哦;您也可以引导买家在手淘进行撤销投诉,步骤为:手机淘宝--我的淘宝--查看全部,找到需要撤销投诉的订单,页面往下拉订单信息,点击【投诉商家】,进入投诉详情页操作【撤销投诉】
2、投诉已有小二介入,烦请引导买家进入投诉页面发表留言说明同意撤销投诉,并提供双方协商一致撤销的旺旺聊天记录举证号,后续工作人员会进行审核哦;
3、若投诉已经处理完毕,就无法撤销了哦。

天猫店运营,淘宝店运营

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