快手小店“假一赔十”理赔规则及流程

快手小店严禁商家售卖假货，若是有“假一赔十”服务标示的商品，确认违规售假，将面临10倍理赔。有部分经营类目必须履行“假一赔十”的承诺。若是你不清楚快手小店如何定义“假一赔十”以及商家如何理赔的，那就赶紧往下看吧。

一、假一赔十的检测

1、检测说明：

若商品经过【中国检验认证集团】、【中溯检验检测认证中心】、【品牌官方】及其他具有CMA、CNAS鉴定资质且经快手小店认可的鉴定机构的检验，被确认为存在造假情形。

平台认可的具有资质的检验机构：

2、覆盖类目：

类目一︰宝石、玉石、金银饰类目下的商品；

类目二︰奢侈品、二手奢侈品类目下的商品；

类目三︰二手手机品类目下的拍拍店铺商品；

类目四：全球购和品牌自播的商品。

二、假一赔十的理赔流程

1、无需理赔的情形

（1）买家提供的鉴定结果为【真】无需理赔；

（2）买家提供的鉴定结果为【假】，但是平台判定检测报告不可信并驳回时，无需理赔。

具体流程如下：

2、待理赔情形

当买家提供的鉴定结果为【假】，且平台判定报告可信时，则需商家理赔。

具体流程如下：

三、假一赔十的常见问答

1、“假一赔十”理赔是如何计算的？

（1）商家退回该商品价款并赔付十倍价款金额，同时承担该过程中产生的运费和鉴定费。

（2）价款是指订单支付价格，即除去邮费、店铺优惠券、单品折扣等价格后，买家实际支付的商品价格。

【例子】：买家A购买了一件加入“假一赔十”服务的商品，并提供了有效凭证，该订单除去店铺优惠、抵扣后，买家实际支付了100元，其中10元为运费，90元为商品费用。卖家需要承担90*10=900元的赔付款，外加运费和鉴定费。

2、卖家如何自证，并未造假呢？

快手小店认定买家提交的鉴定报告，若初步证明商品存在造假情形的，将通知卖家在7个自然日内提供该商品的相关证明资料。

3、平台处理流程是什么？我要等多久得到反馈？

收到买家提交的鉴定报告后,会有专员检验买家证明报告的真伪、并把货品与直播间回放进行比对。预计7-10个工作日之内核对证明材料无误后，会给到卖家和买家反馈。

4、卖家如何进行“假一赔十”的赔付呢？

平台确定商家“造假”，则通知卖家进行赔付，赔付金额将优先从卖家保证金中扣除。

若卖家保证金余额不足，客服会告知卖家，卖家应在7个工作日内补足。

5、平台认可的检测机构有哪些？

机构检测报告在以下平台内可查询：

（1）国家质检中心名录；

（2）全国资质认定证书查询；

（3）全国认证认可信息公共服务平台；

（4）省级资质认定获证机构查询。

以上就是有关快手小店假一赔十理赔规则及流程的相关内容，希望能对大家有所帮助，更多精选干货，尽在九头蛇电商卖家助手。