快手小店推出禁止虚假抽奖、虚假福利等政策

快手小店针对近期影响消费体验的主要问题进行专项治理，治理范围包含“虚假抽奖”“虚假福利”、以“盲盒”形式推广商品、宣传“量子科技”、升降国旗期间带货，请各位商家积极自查并整改，具体治理内容如下。

一、禁止“虚假抽奖”、“虚假福利”

对于直播过程中，利用虚假抽奖、虚假福利等作为噱头，吸引用户关注、观看，并诱导用户购买商品，严重影响了用户的购物体验与观感体验，小店商家禁止发布“虚假抽奖”“虚假福利”等虚假宣传信息，包括但不限于以：

(1)虚构抽奖或福利活动：商家在短视频或直播中承诺抽奖或发送福利，但实际没有履行的;

(2)宣传库存数量与实际上架库存数量不一致：如宣传抽100台手机实际只抽5台、宣传上架200台平板实际上架库存为0;

(3)其他引起用户误解并被平台认定可构成虚假抽奖或虚假福利的情形。

出现上述情况的，将按照《快手小店商品推广管理规则》中“发布虚假宣传信息”进行处理，情节严重的按照“扰乱电商平台秩序”进行处理。

二、禁止以“盲盒”形式推广商品

近期收到大量消费者反馈，有部分商家以“盲盒”形式推广商品，但实际收到的商品与主播宣传内容存在差异，造成大量消费者纠纷，为保护消费者权益，小店商家禁止推广“盲盒”类商品或以“盲盒”形式推广商品，包括但不限于：

(1)禁止通过销售“包装箱”、“首饰盒”等形式销售随机商品或进行抽奖;

(2)禁止以“盲盒”形式销售未提交资质并正常上架发布的商品;

(3)禁止推广销售“无主快递”、“快递盲盒”等类型商品;

出现上述情况的，将按照《快手小店商品推广管理规则》中“超出快手允许范围推广商品”进行处理。

三、禁止宣传“量子科技”

近期有媒体报道存在部分商家打着“量子”旗号进行营销的生活产品，涉嫌虚假宣传违法，针对媒体披露的“量子产品”乱象，快手小店将于公告发布后3日下架商品信息中包含“量子”等描述的商品，并禁止小店商家使用“量子”进行商品宣传，请商家积极配合展开自查整改，包括但不限于：

(1)商品信息中包含“量子”等描述;

(2)宣传商品使用了量子科技;

(3)宣传量子产品具有功能、功效，例如：量子医学逆龄十岁不是梦等:;

出现上述情况的，将按照《快手小店商品推广管理规则》中“发布虚假宣传信息”进行处理。

四、不得升降国旗期间带货

小店商家不得在推广过程中使用国旗、国徽等元素，包括但不限于：

(1)不得在直播升降国旗过程中进行商品推广或悬挂小店购物车;

(2)不得在涉及升降国旗的短视频的作品中进行商品推广或悬挂小店购物车;

出现上述情况的，将在所涉场次直播或作品中暂停使用购物车功能。