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淘宝不能发货违背发货时间规则怎么办

 2021-05-01 09:15:53      阅读量:8293

淘宝现在规定,在正常情况下,买家付款后,它需要在48小时内交付货物;如果卖家未能在约定的时间交付货物,就是违反交货时间承诺,这样就会受到赔付违约金、且扣分不等的处罚。 以下是你需要知道的关于淘宝违反交货时间承诺的事情:

一、违反交付时间承诺:

在特殊货物或大促销除外,卖方通常需要48小时内发货买家付款后,还是按照约定的时间,详细介绍页面或者想把自己的船与约定的时间购房者;如果你不遵守交货时间的话,它是一个冲突。

此外,例如,卖方缺货/无法交货/买方付款后拒绝交货、要求涨价、错/漏/少交货、虚假交货等,也是对交货时间承诺的违反。

二、淘宝违反交货时间承诺违反标准:

如果买方与卖方之间没有协议,卖方应在卖方支付后的48小时内交付货物;如果卖方同意协议(使用HU时间合同或预售工具协议,或汪汪双方就交货时间达成协议)。

三、淘宝交货时间优先:

双方约定时间>交货合同/预售工具时间>平台规定交货时间(48小时)

四、违反交货时间规定的处罚承诺:

卖方违反交货时间承诺属于一般违规行为(甲类)

相反,卖家发货时间的,买受人应当支付货物的实际营业额的10%作为违约赔偿金,最高支付金额不超过100元,最低不低于$ 5,除特殊商品。

如果卖家在淘宝确定投诉成立前未支付违约金,则应向买家支付违约金以及同等金额的违约金。

情节严重的,还可以采取扣甲六分、下架、删货等措施。

五、处理卖方投诉的步骤:

第一步:在【卖家工作台】-【客户服务】-【投诉管理】,找到投诉订单。

第二步:商家应检查是否有违反交货期承诺的行为。如果存在,则会主动赔偿;如果不存在,则会拒绝并上传递送物流底层清单、王望聊天记录等凭证。

以上就是小编给大家带来的相关内容,文章就给大家介绍到这里了,想要知道更多家居电商资讯请继续关注家居售后服务九头蛇电商。

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