b2c是什么意思

b2c是英文Business-to-Customer的缩写，中文简称为商对客，属于以网络零售业为主的一种电子商务活动常见模式，通俗的讲是直接面向消费者销售产品和服务的线上商业零售模式。b2c即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。

可以说，b2c模式融合了先进的互联网电子商务和IT信息系统管理技术元素，将传统市场运营的流程化繁为简，缩短了生产者和消费者双方之间的中间环节。

一、b2c模式的特点

因为b2c电子商务模式是企业对个人的一种网上销售形式，相对于传统企业更简单方便，主要有如下几个特点：

1.用户群体大；

2.购物使用的设备简单；

3.交易涉及的支付或转账金额较少；

4.客户较为稳定，不会出现一次性客户；

5.涉及到账号和操作金额等个人机密信息；

6.还有经营主体范围广、覆盖范围大、自由程度比较高等特点，发展前景很好。

二、b2c电子商务模式的好处有哪些

首先，值得肯定的是b2c电子商务模式的发展是商业创新，都是做自有产品与品牌，因此具有如下好处：

消费者得到的好处：

1.从很大程度上能得到更多的价格与服务上的实惠，尤其是价格。

2.不用出门就可以充分了解你所感兴趣的商品，包括产品的外观、规格、参数、功能及价格等。

3.买到现实生活中买不到或很难买到的商品，而且有更多的选择和对比。

企业得到的好处：

1.增强企业抗风险能力，通过b2c电子商务模式开展网上零售，是一条相对投资较少，也比较容易操作的占据更多产业链利润的方法。

2.产品平均毛利都在90%以上，传统零售要经过批发商、零售商的层层盘剥，而b2c模式让品牌商和厂家直面消费者，有更多的利润空间。

3.传统企业的销售渠道通常是有限的，因此b2c模式拓展了销售渠道，覆盖更多的消费群体从而打造线上品牌形象。

三、b2c与c2c、o2o模式的区别

简单来说，b2c、c2c是在线支付，购买的商品在打包后通过物流公司送到消费者手中；而o2o是在线支付，购买线下的商品和服务后再到线下实体店去提货和享受服务。

b2c模式代表商城：凡客、聚美优品等

c2c模式代表商城：淘宝

o2o模式代表商城：大众点评、百度糯米、河狸家等

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