淘宝网店违反规定该怎么办？许多淘宝商家都是有过疑惑，淘宝新规则中有什么违规操作是大伙儿要需注意的？店面违反规定该怎么办，用案例告知大伙儿再送货全过程中下列关键点务必留意。
前言：前几日，有一个商家调侃：窝火人，店面有一笔订单信息被退钱，原因是未按承诺時间送货。但自身本来是按服务平台的标准公布发货时间和送货方法等信息内容的，商家投诉了，結果或是失败了~那么惨?真的是服务平台蛮横无理吗?跟随我一探究竟吧~
事情的原因
顾客在8月29日选购了一套书，但在9月3日的情况下申请办理了退钱，退款理由：未按承诺的時间送货。
这但是违反发货时间服务承诺，一旦创立商家不仅要赔偿合同违约金，也要遭遇淘宝网店违反规定扣三分的惩罚。
事情历经和結果
商家一直积极主动联络顾客改动退款理由，顾客便是不愿意变更。无可奈何下，商家只有踏入投诉的路面，最终服务平台判断为商家的义务，消费者维权不成功，赔偿顾客3倍積分。(延迟发货的，商家应以赠送顾客服务平台積分的方法向顾客开展赔偿。)
(商家消费者维权結果截屏)
消费者维权不成功，除开赔偿顾客3倍積分，连这一次的消费者维权也财务会计入纠纷退款率之中：
(违反规定危害的截屏)
事情的关键环节
实际上，这一实例之中一个重要的点是，商家宣称自身是按服务平台的标准公布发货时间和送货方法等信息内容，那麼商家是如何公布的?可以看截屏：
“沪教版 预购书籍 9月交货分配送货”见到这儿， ~这一可就尴尬了~
依照服务平台的送货标准"订制、预购以及他独特情况等再行承诺发货时间的产品"发货时间以店家宝贝描述网页页面为标准。若店家未叙述或彼此未承诺发货时间，则需在顾客支付后三天内开展送货(订制类产品需要在顾客初次规定交货后的三天内开展送货);若店家叙述或彼此承诺的发货时间不确立，则按店家叙述或彼此承诺的最少期限给予测算明确。
服务平台的标准是预购产品必须在宝贝详情中，注明实际的发货时间~可是很显著商家并沒有。9月送货有可能是9月1日，也是有可能是9月30日!并且，8月29日到9月3号，的确也是超出了三天，因此 这一锅还得商家自身背啊!
店面若有预购产品，商家们请尽量依据店面具体情况，确立标明实际的发货时间;另外，还可以在顾客提交订单前彼此商议承诺实际的发货时间。尽量减少发生疏漏。
那麼有关淘宝网店违反规定发货时间的疑难问题又有什么呢?请注意“Q&A時间”哦~
Q&A時间
Q1：未按承诺時间送货违反规定实际指什么状况?
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1)顾客支付后，商家未在承诺時间内送货。(交易双方无承诺的，顾客支付后商家需要在三天内送货;自主承诺发货时间的，商家须在顾客支付后依照承诺，在服务承诺的時间内送货; 商家若添加官方网主题活动的，承诺的发货时间以活动要求的時间为标准。
2)顾客支付后，商家以产品存有缺陷或断货等原因，造成顾客退款申请，导致商家具体没法在承诺的发货时间内送货的;
3)顾客支付后，商家因本身缘故(如担忧事后获得中恶意差评等)单方回绝送货或中断送货的(如私自招回已传出但未送到的货品等);
4)商家点一下了"送货"按键，但具体未在承诺的发货时间内送货的;商家的发货时间，以物流公司系统软件内揽收纪录的時间为标准。
Q2：产品断货了，早已告之顾客也协助顾客退钱了，顾客或是举报未按承诺時间送货?
A2：顾客支付后商家断货归属于违反规定，建议积极赔偿举报不罚分，没货产品请第一时间下线。
Q3：网上代购产品发货时间较为长该怎么办?顾客如今进行举报我该怎么处理?
A3：
1)商家能够 依据自身的库存量、送货工作能力、货运物流状况等综合性要素，根据货运物流模版有效设定发货时间。
2)网上代购产品发货时间长/断货，顾客举报未按承诺時间送货，请您积极赔偿产品具体成交额(没有运输费)的5%给顾客，最大不超过30元，最少不少于5元，特殊品类产品最少不少于一元(除独特情况外)
淘宝网店违反规定该怎么办？ 在淘宝上买东西或是开实体店，不论是顾客或是是商家都需要遵循淘宝新规则，不然，非常容易遭受惩罚、罚分、被降权惩罚、没总流量、没销售量这些不良影响。之上便是我共享的今年过年！ 别掉进"违反规定送货"泥潭！，期待对你有一定的协助。
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