天猫售后满意度一直掉怎么办

开一家天猫店并经营，需要各方面的努力才能让店发展的更好。那么，猫咪的售后满意度应该如何持续下降，应该如何提高？今天就来说说这方面，看看具体的信息，用具体的内容帮助淘宝商家解决这个问题。

先来看看天猫售后满意度是怎么算的

售后满意度是对消费者在处理退款的整个过程中的满意度的评价，在一定程度上代表了商家售后服务的整体能力。

计算方法为售后满意度=评价金额/近30天总评价金额(4星+5星)

符合评估条件的退款:

(1)退款/退货退款/换货/维修/补发成功(无论交易状态如何，无论是在销售期间还是销售后)

(2)退款成功或关闭后30天内有评价入口(入口开放时间开始实时计算，超过30天关闭，入口不显示)

退款效率的所有相关指标都是店铺售后有效处理能力的体现。退款处理的速度是指买家发起退款后的速度，因此直接影响买家的购物体验和买家未来在店铺的回购指数，这意味着退款效率间接影响店铺的销售。

那么，根据以上内容，我们要做好售后服务，这样才能提高售后满意度，所以需要按照以下内容来做:

售后服务可以进一步增进与客户的感情，为进一步合作奠定基础。一个好的售后服务人员总能给客户留下好的印象，与不同类型的客户建立良好的关系，甚至成为朋友。其实你为下一次合作增加了成功因素。当然，这需要扎实的技术基础，良好的职业道德和服务技能。

售后服务是营销的最后一个过程，也是再营销的开始。这是一个长期的过程。每个人都要树立这样的观念，一个产品卖出去之后，如果承诺的服务没有完成，就可以说销售没有完成。售后服务一旦做好，就意味着下一次营销的开始。俗话说，“好的开始等于成功的一半”。

售后服务可以为产品增加价值。我们知道产品售出后，通常会有保修期。保修期满后，一般需要收取服务费。假设产品可以由多个服务提供商竞争，客户不一定会选择由谁来做。如何保持和获得这部分增值利润，很大程度上取决于公司整体的售后服务质量。

综上，关注天猫的售后满意度很有必要。这时候必须做好售后服务，提高售后满意度。售后服务是提高满意度的关键。相信大家看完以上内容就知道怎么做了。嗯，这里介绍一下相关信息。谢谢！