目前，电商已经进入了发展的黄金期，每天都有商家冲进电商领域，也有许多商家在竞争中消亡。电商的发展也带动了周边的行业发展，就如网店转让。网店转让实现了店铺的转让交接，让买家获得高质量店铺，节省养店时间，让卖家获得资金，降低亏损。因此，网店转让平台如雨后春笋，数不胜数。网店转让平台的出现也就促使转让团队的诞生，为客户提供更好的服务。为了能服务好每一位客户，网店咨询的客服需要做到两个技能。
技能一：专业。网店转让对于想要网店的新手来说，是一件比较复杂的事情。在进入网店转让平台的时候，其就会针对网店咨询相关的问题。客服需要针对这些专业问题进行解答。客服没有对转让的专业性知识进行了解，就很难回答出来，反而给客户留下不专业的印象。因此，网店转让客服在上岗之前，要进行一场专业知识的培训，并且在平时多看看，以便有人咨询的时候，能快速回答出来。
技能二：热情。有客户找上门来进行网店咨询，说明其有意向要买网店，是一个潜在客户。平台客服就需要用自己热情的态度和专业的服务获得客户的认可，让其能在自己的平台上进行交易。反之，客户咨询网店转让的问题，客服态度不好，或者不耐烦回答客户，就会留下负面印象，让客户直接去对手那边交易。为此，网店转让平台要对上岗的客服进行岗位培训，让其知道自己岗位的定位，并且了解自己要做的事情。不仅要掌握专业知识，还要有良好的服务态度，让客户宾至如归，能在平台上交易。
热情的态度和专业的知识，就是网店转让平台客服必备的技能，否则就不要做这一行了。
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