1.问:为什么我的店铺转化率低?怎么调整才能更好?老师,请指点
尚易电力答:转化率有很多因素。很多商家都有转化率低不低的详细页面。其实这个答案是必然的,但并不代表一切。因为从关键词的搜索和消费习惯,消费者进店的模式,刚需和软需,消费者心理的各种想法导致交易强度的大小。对于转化率,可以参考几个要点:
1)通过什么渠道进店:通过不同渠道点击商品会导致不同的转化。如果通过活动进入店铺,能保证消费者只需要点击吗?比如我在做女装工人的时候,参加过一次秒杀活动。消费者从二杀活动中看到了我的女装产品,但其实并不需要在心里购买。可能他们看到的是便宜的价格或者款式,所以真正的购物意向不是很强烈,所以考虑了转化率。
2)关键词搜索、场景、转化不同:通过关键词入店的转化大于场景,这是不可否认的。今天,我需要“纸巾”。我从搜索中输入产品,看质量、评价和价格。如果遇到我,我就下单。如果不符合我,我再浏览其他产品,正好需要。场景是,我可能从搜索中买到了刚刚需要的“纸巾”,但当我再次浏览其他产品时,可能又出现了另一张纸巾。之所以会点开,是想找出纸巾和我之前买的纸巾的区别,下单的概率已经大大降低了。所以,搜索是转型的核心。
3)详情页介绍:完整的功能介绍和核心卖点的揭示是详情页的必要条件。细节页影响转化是必然的,但并不代表全部。因此,我们可以使细节页面更接近同行的核心点,而无需频繁修改或持续优化。
4)文案深度:文案是核心卖点,一句话概括了产品的真正核心。如果我的产品以价格取胜,那么我可以放一个模型图,不能降低!!
2.问:场景转换还可以,但是搜索推广不是很普及。最近场景开始失败。我该怎么办?
尚易电力答:其实这个话题和问题已经回答了好几次了。搜索推广和场景推荐差别很大。
搜索推广是关键字的推广工具。比如我做女装,我搜索推广添加的一系列关键词:连衣裙雪纺瘦身,连衣裙冬季图案、、、、、等等,因为我想得到这群搜索这类关键词的人,所以我选择了这类关键词。如果搜索推广优化好,竞价,权重等等,那么你的系列关键词点击量大,尾巴长。
那一幕,举个例子,就是通过别人的宝贝来展示自己的商品。如果别人做过搜索推广:穿着雪纺,消费者在竞赛商店浏览商品后看到你的场景进行商品推广,可能会出现几个问题:1)商品是否和我想的一样;2)商品价格是否与我相符;3)我是否已经购买了商品。所以做场景的一定要注意这些核心点。你是如何优化这些核心点,然后马上通过场景击败竞争对手的?
最后,如果做好了场景,一定要记得做好搜索推广,因为搜索推广的点击和人群是精准的,有利于停留时间和单品的提升。现在场景下滑,可能是大推广的原因,也可能是你的场景推广过程转化率低,从而系统判断你不适合推给其他人,减轻了重量。
3.问:店家评分低,低了三分。我该怎么办?
尚易动力A:因为你的产品描述,物流快递,服务体验,店铺评分低。有时候,即使你们三个都到位了,也很容易被放低。是因为同行之间的竞争比较大,你拼多多的竞争比你高很多。这就是你分数低的原因。如果您想提高分数,您必须从商店服务开始:
1)商品描述:商品的整体主图、视觉、文案是否接近实物,这是买家的体验,也是关键的一环,因为如果这个做得不好,很可能会影响评分以及好评。
2)物流快递:快递速度、快递服务、物流信息等。物流异常会影响店铺的权重,甚至影响分数。
3)服务体验:服务体验值得多方面,重点是客户服务。客服5分钟回应率也会影响店铺权重。如果想改善,可以咨询两个认识的人。当然,除了客服,服务体验还包括:售后服务、售前服务、物流速度、、、等诸多综合服务体验。
这三件事虽然做好不容易,但却是店铺的命脉,绝对不能做!
4.问:如何看待别人销量过十万,基本超出我们的范畴?如果我做了我该做的,请指点~ ~
尚易电力答:每个品类的需求都不够大,但是没有专门的买家。我们以前做健身器材(电动哑铃)。当时最高销量是每月5000+。我们做这个品类的时候是前期新店。做了基本的内部工作后,我们直通车申办直接做到了8-12元的关键词,然后尝试报名各种活动。由于类别的限制,很多商家并不关注这个类别。我们专注之后,最高月销量3万+,比最高销量5000+高出6倍。
所以这里可以说的是:每个品类的销量不是你搜索的结果,而是有没有商家愿意专注挖掘。挖掘后的突破性数据是后期其他人作为参考的数据。如果你想成为第一个吃螃蟹的人,你就要有烧桥的勇气。
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