为什么要上传真实图片?
在收集了大量用户反馈后,袋鼠君发现:“商品销量、顾客复购”与“商品图片真实度”之间有很强相关性,往往越真实的菜品图片,菜品销量和顾客复购都越高。其中,炒菜、主食、套餐三种品类更为突出。
这是为什么?
首先,顾客喜欢。
顾客需要图片帮助他做决定,就像买菜一样,人们会挑品相更好的菜,很少有人愿意“盲选”;真实度高的图片能让顾客有个心理准备,在他们下单的时候便于估计,一顿饭大概需要几个菜;真实度高的图片还给顾客留下“靠谱”印象,让他对你家产生好感,下次才会再来。
这里并不是说份量一定要很足,而是要让顾客“有准备”,图片上明明是三个鸡腿,顾客担心吃不完还叫了两个朋友,结果送过来只有一个,如果顾客的这种尴尬非要用一个“差评”才能缓解,你说冤不冤?
其次,与实际产品越接近(越真实)的菜品图越容易获得高销量,这是被大数据证实过的结果。
我们调查了超过1000万名外卖用户,覆盖到200多万款产品的菜品图片,统计了这些菜品近一段时间内的销量后发现,那些真实度评分高的菜品,销量和顾客复购会更高。
袋鼠君大致将所有品类按真实度评分分为四类:
“90分以上较真实的菜品”和“60分以下较不真实的菜品”,在一段时间内平均销量相差达4.6倍,这种差距多半会产生“马太效应”——销量高的菜品卖的越好,销量低的菜品卖的越差。因此,袋鼠君建议:一定要上传和你菜品相符的真实图片。
怎样的图片会被判定“不真实”?
袋鼠君整理了几种常见的菜品图“不真实”情况:
①菜品份量不符:图片6只鸡翅,实物只有2只
②食材占比不符:图中有大量肉丁,实物很少,甚至没有
③配料种类/口味不符:图片奶茶有大量珍珠,实物却没有
④食材处理方式不符:图中是切开的鸡排,实物未切
⑤后期过度,色彩严重失真:调色让
⑥拍摄环境、场景刻意追求意境,与实物相差过大,让用户产生巨大心理落差
其实,菜品图片不用过于追求好看,与实物贴近就是最好的,像上面的宫保鸡丁和水饺用下图,既好看又能避免用户的过高期待↓
菜品图片是顾客在点餐时的主要参考物,保持与实物高度吻合的菜品图片,能减少顾客在下单时的犹豫时间,提高进店转化率,也能避免顾客因“图片与实物不符”导致的差评。
让菜品图保持真实的4个窍门
避免顾客因期待太高而给出的差评?这里有4个小窍门:
①不要为了好看而故意增加某种食材的份量或个数,或改变菜品图片中的口味、配料,要保证菜品的真实性。
②用筷子、杂志、手机、笔等有统一规格大小的物品做参照物,让顾客对菜品份量有个大概估计。图中菜品应完整露出,不要截断,以免顾客对菜品份量识别不清。
③不要为了好看,过度改变图片菜品色泽。
④可以简单布景、渲染氛围,但菜品摆盘造型不要过于夸张,要保证画面清晰、真实,体现干净为佳。
快对照着这几条,改改自己的菜品图吧!
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