淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 淘宝店铺 > 正文

京东商家节后踩过的物流那些坑要避免

 2019-11-17 12:22:46      阅读量:6543

来源:京东卖家论坛
涵伊雪
在促销活动的帮衬下,最近各个商家的订单量都有了很大的提升。但是随着订单的爆增,物流时效也成为了商家们所头疼的所在。毕竟对于剁手党而言,他们还是最希望所购产品能尽早无误地送到。那么,在“双十一”发货旺季,卖家在物流发货上又该注意哪些问题呢?

1、物流爆仓,状态异常

双十一过后,物流或多或少会出现延迟,爆仓也是很有可能的事,那么店家就需要和顾客协调好,可以选择多家快递公司,利用不同快递公司的优势来发货,并且要安排专职跟踪快件工作的人员。

对于物流的监控通过订单是很难体现出来的,一个个去检查也不现实,可以借助软件来进行监控。当出现异常时自动向相关负责人发送短信,并且可随时查看订单的详细物流情况,非常省力。当监控到物流信息停滞,客户拒收、无法联系用户等情况,运营人员接到提醒后及时联系用户进行沟通,协调,提升用户购物体验,降低退货退款的风险。

京东京品通

图片来源:京品通

京东京品通

2、订单漏发、错发

双十一期间店铺一般都会有多款产品参与活动,很多用户在下单时也会购买多款产品。尤其是类似生活日用品这类的店,由于单价较低又是日常所需,可能一次都有几十件商品,这个就很容易导致漏发了。如果出现漏发或者是错发情况的,就需要及时通知顾客,需要及时安排补发;对于超期发货,要提前跟顾客打招呼,安抚好顾客。

3、超卖造成的缺货

双十一活动过后出现超卖、缺货情况的主要原因是虚假库存,卖家应该核实好自己的库存,不要为了活动将库存过分报高,系统数据要和产品数量一致,对于一些畅销的产品,应该先和厂家或者供应商协议好,做好即时补货的方案。

4、退换货、退款处理

节后订单多,退换货也可能会很多,提前安排好专门应对的人员,提升处理时效,保证用户流畅的体验。

退款的形式分为好几种,在处理时要特别注意,比如申请仅退款,售中售后顾客申请仅退款,因为忙乱或者客服交接不清楚导致没有及时处理,自动到期了,系统自动退款。如果遇到好的买家还能追回资金,遇到不好的买家就是钱货两失。

相关标签:京东京品通  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 聚划算主题团保证金可以退吗

    淘宝系统一直不断的更新不同的活动,商家可以根据店铺的情况去参加系统推出的活动,其中聚划算主题团活动是很多人都会去参加的,那么聚划算主题团保证金可以退吗?聚划算主题团保证...
  • 拼多多怎么看访客入店来源

    商家每天要做一些基本的推广,还要查看后台数据,了解一天的入店人数、访客入店来源等情况。这些数据对于店铺的运营推广都是有利的。那么,在哪里查看访客入店来源呢? 一、怎么看...
  • 手淘推荐流量精准度高吗

    在手机淘宝上面也会有很多的推荐流量,这对卖家来说,也是一部分很不错的流量,但是这部分流量的精准度高不高呢?为了解答卖家这个疑惑,我也特意来给各位分析一下。 其实,手机搜索流...
  • 拼多多店铺如何突破定位难题

    对于新店来说,商家对店铺定位的重要性感知可能不太够,大部分的时间基本上都花在了思考如何增加访客和销量上,但是店铺发展到中期想要继续前进,店铺定位就需要拿出来好好思考了。...
  • 拼多多怎么买真货呢

    拼多多上的产品价格普遍要比淘宝和京东低很多,因此很多人就说拼多多里的产品不是正品,那么我们在拼多多怎么买真货?如何买到性价比高的商品呢? 如果你说拼多多没有假货,想必也没...
  • 淘宝直通车新手常遇到的问题解答

    Q1.对于新手店铺直通车是什么样工具?直通车对于新手店铺而言承载的是付费引流工具,直通车能做的是把客户带进店铺,最终是否转化成交的因素很多,比如产品的销量、评价、客户喜好...
  • 淘宝商家如何提升淘宝店铺排名

    为什么大家都想尽办法去提高店铺的排名呢?众所周知消费者在购物时是通过搜索产品来查找的,也就是说如果我们的产品能够早一点展现,即如果我们的网店能够在搜索结果中排名靠前,...
  • 告诉大家微信刷一万票多少钱

    一:微信刷一万票多少钱,微信刷一万票多少钱?平心而论微信人工投票最低价格多少钱一票?揭秘微信人工拉票是真的吗?微信人工投票0.1元一票可信吗?微信刷票多少钱一票,需要关注公...
  • 微信人工投票怎么收费

    一:微信人工投票怎么收费,刷一票多少钱?微信投票买票怎么收费?微信拉票一般多少钱一票?微信人工投票怎么收费?微信投票买票多少钱一票, 微信人工刷票其实都是通过微信投票群来...
  • 京东触点和海投什么区别

    在京东上开店进行推广的时候,大部分人会选择利用海投来进行推广,但是也有人会选择购物触点来推广,不过很多人都不了解京东触点和京东海投什么区别,有的人开了两种后也不知道是不...
相关文章
回到顶部