2021天猫双11公告

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发货要求

1、天猫订单

2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2021年11月20日23:59:59前发货，2021年11月18日00:00:00-2021年11月19日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在72小时内发货，商家完成发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

2、天猫国际订单

2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款的订单，商家（虚拟类目*除外）须在2021年11月20日23:59:59前发货并且确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等），否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3、2021年11月11日00:00:00-2021年11月17日23:59:59期间消费者付款订单，商家发货时间的特殊要求：

1）定制商品发货时间，以---商家商品详情页描述为准。

2）天猫预售商品（定义详见“延迟发货的规则与实施细则“）以工具展示的发货时间为准；天猫国际预售商品的发货时间以预售商品页面发布的时间为准。

3）家具建材（指住宅家具、商业/办公家具、家装主材、电子/电工、基础建材、装修设计/施工/监理、五金/工具、全屋定制）、窗帘门帘及配件、坐垫/椅垫/沙发垫类目的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他特殊情况双方自行协商而定。

4）家具建材大件类[指卫浴陶瓷（浴室柜、坐便器、淋浴房、台盆）、地板、瓷砖、油漆、涂料、门、电线、基础建材大件商品，高于0.6立方米或大于20公斤灯具和安防的商品，已通过预售工具设置发货时间的以工具展示时间为准，其他的应自消费者付款之日起20天内完成发货。

5）已设置“预约配送”的订单，发货时间以消费者选定的预约配送时间为准。

6）其他特殊情况由买卖双方自行协商而定（如汽车、摩托车整车等）。

购物津贴要求

“双十一购物津贴”是为天猫消费者开发的天猫平台通用型折扣产品，消费者可以通过购物津贴享受优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2021双十一的商家，店铺全店商品均须支持使用“双十一购物津贴”。

“双十一购物津贴”在消费者端以购物津贴额度的形式显示，但实际代表的是一种消费者可于购物时按照满减门槛直接抵减一定面额现金的消费权益，就消费者基于商家所设置的初始满减门槛所用购物津贴，商家并不能因此获得与购物津贴额度相等值的现金收入。详细规则如下：

1、双十一购物津贴有效期为2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。

2、2021双十一活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用“双十一购物津贴”。

3、商家须选择“双十一购物津贴”初始满减门槛（仅每满400元减50元一档）来作为2021双十一活动期间店铺优惠的实现条件（不支持购物津贴使用类目具体点此查询）。商家可根据所经营的一级类目设置各一级类目的初始满减门槛 (部分特殊二级类目存在单独设置入口)，如店铺参加双十一且经营多个一级类目，则每个一级类目均需要设置各类目的初始满减门槛，具体商家可自主适用的初始满减门槛及不支持购物津贴使用的类目以设置页面上的信息为准（商家应当遵循天猫制定的针对不同类目的原则性初始满减门槛要求）。

4、初始满减门槛为每满即减形式，即商家通过双十一购物津贴提供的消费权益上不封顶。

5、“双十一购物津贴” 可与品类购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，但是与除了品类购物券外的其他任何形态天猫购物券均不可叠加使用（包括天猫购物券、天猫购物券-行业券、天猫购物券-合作券、天猫购物券-品牌券等），消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足“双十一购物津贴”和“品类购物券”使用条件则可继续叠加使用“双十一购物津贴”和“品类购物券”。2021双十一活动期间部分优惠工具可能优惠不生效，同时可能新增可叠加的优惠类型，具体商品优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。

6、报名参加2021双十一的商家请提前知晓并接受 “双十一购物津贴”初始满减门槛，且报名成功后商家不得自行取消初始满减门槛。

7、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，及时调整“双十一购物津贴”满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家自主选择适用的满减门槛下的实收款是一致的。

8、“双十一购物津贴”支持单店铺满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况下的跨店铺使用。跨店铺使用场景下，就消费者使用双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。

9、用户单笔订单支付/多笔订单（含跨店铺）合并支付时，适用相同满减门槛商品的货款总额（不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同）在单品优惠后达到对应购物津贴的满减门槛的，即可进行抵扣使用。

以上就是2021天猫双十一时间、购物津贴及发货时间规定的玩法介绍，大家可以提前关注下，尤其是购物津贴更是要了解其使用规则。