作电商怎么选择快递公司

很多人开了淘宝店不知道怎么选择快递公司，那么作电商怎么选择快递公司？哪个快递公司是电商最佳选择？一起来了解下吧！

寄递服务有三个关键点：时限、价格、服务。时限和价格比较清楚，就是咱们能多久收到快递和寄快递要花多少钱。服务覆盖的内容就比较广了，有服务的重量范围、物流信息的查询、客户投诉处理及赔偿等内容。涉及服务的问题比如，我要寄一个电冰箱，找到某快递公司，对方可能会说我们寄不了这么大这么重的东西；又或者我的东西被快递弄丢了，我能不能让快递公司赔钱、应该赔多少？

由于国内和国际寄递的市场情况和服务模式差异比较大，本篇主要讲解国内寄递公司的快递服务产品。

1. 寄递不同重量的物品选用哪家公司划算？

目前市面上的服务于个人散户和电商客户的寄递类公司主要可以分为两大类，一类是重点服务轻小件市场的快递公司，主要以“三通一达”、顺丰、邮政EMS为代表，另一类主要服务于从大件、零担、整车运输的快运公司，主要有德邦、天地华宇、中铁快运等。

随着寄递市场的高速发展，上述企业陆续开始全产品布局，大多数公司的产品线都能覆盖从轻小件到零担的全部寄递服务，但是由于各个企业的主打产品和重点目标市场差异，对不同种类区间的货物价格有显著的差异。在选取寄递服务时，可以先根据寄递物品的重量选取适宜的公司，然后可登录公司的官网查看公司各种产品的重量区间和价格。

下面以百世快递和德邦为例进行说明从一件物品从“北京-广东”寄递价格差异。这两家公司我们均选用了双方最主要的两种产品，且都能提供上门收货、投递到门的服务。百世普通快递价格为首重一公斤12元，续重8元/kg；德邦的主要大件服务产品“3.60特惠件”的价格为首重三公斤20元，续重5元/kg，价格重量对比图如下所示。

可见，寄递0-2kg的物品时，百世价格低于德邦；而寄递物品为2kg以上时，德邦的价格低于百世，且重量越大价格相对越低。

特别要提醒的是，在寄递物品的过程中特别要注意“轻泡货物”的特殊价格机制。轻泡货物就是类似于棉花、羽绒服这类重量很轻，但占据很大空间的货物，快递公司会将轻泡货物占据的空间折算成体积重量计费。

比如寄递一包羽绒服重量5kg，但是这包羽绒服的长宽高分别达到了100cm、80cm和60cm，快递公司就会按照既定的计泡比6000，按照“体积重量（kg）=长（cm）×宽（cm）×高（cm）÷6000”的公式计算体积重量。经过计算，这包实际重量仅为5kg的羽绒服，体积重量即计费重量居然高达80kg！

2. 不同时间要求怎样选择最合理？

按照全程寄递时间的长短通常将寄递服务分为经济快件、标准快件、限时快件等。

通常服务于淘宝系电商寄递的公司，如申通、圆通、韵达等，我们将他们归类于经济类快件的范畴。这类产品价格相对较低，主要采用汽车等陆运方式进行运输，中远距离的寄递时间相对较长，主要面向的客户群就是蓬勃发展的电子商务市场。

标准快件目标群体主要是商务和政务客户，高端的电商卖家等。标准快递主要采用航空方式运输，部分短途采用汽车方式运输，总体寄递时间更短，特别是在中远距离寄递时间显著优于经济快件。标准快件服务商主要有顺丰速运和邮政EMS，顺丰价格略高于邮政EMS。近年来，“三通一达”等快递公司在激烈的电商市场竞争下，也陆续开通了到部分区域的航空线路。

限时快件就是快递公司承诺在规定的时间送达快件，通常对于未能按时送达的快件，快递公司会承诺赔偿或全款返还。如顺丰速运能够提供从当日、次晨、次日、隔日等不同时限的限时送达服务。

3. 电商卖家如何选择快递公司？

通常对于电商卖家快递公司都制定了极为灵活的价格政策，一个日均出货量只有10件的小卖家和一个日均出货量上万件的大卖家的单价寄递价格可能有天壤之别。总的来讲，寄的越多越便宜！上面讲到百世标价为首重12元，续重8元/kg的服务，对于电商大卖家甚至可能会低到全国一口价3元/件！如果您是大卖家，那么恭喜您在快递公司面前有着绝对的议价权；如果您是小卖家，强烈建议小卖家们抱团取暖聚集足够的出货量和快递公司统谈价格。

在快递公司选择上要遵循的一个原则是：千万不要在一棵树上吊死。之所以要同时选择多个电商卖家服务的原因主要有三点：

一是服务电商的主流快递公司“三通一达”没有哪家在时限上有绝对的优势。

每家快递公司的全国平均寄递时效差异不大，但可能每家公司又有一些寄递的线路时效显著优于其他公司，因此，电商卖家通常会按照线路划分给不同的快递公司寄递。某些大卖家甚至建立了对快递公司服务的监控系统，根据各家快递公司的服务情况，灵活调整在每家快递公司的发货量。

二是在面对突发状况时能够顺畅过度而不影响正常发货。

电商快件爆发式增长，各大快递公司在面临“双11”的考验时，谁都不敢100%保证不出问题，如果一家快递公司邮件太多堵死了，还可以换另一家发件，避免了手忙脚乱找快递公司的尴尬。

三是在偏远农村地区和特殊时期邮政是唯一的选择。

各大快递公司在寄递业务量集中的发达地区厮杀激烈，但中国广袤的农村和西藏、新疆、青海等大面积的偏远地区，邮政是唯一能够送达的公司。此外，在APEC、G20等重大会议活动期间，通常处于安全考虑邮政是唯一允许通行的寄递服务商。因此绝大多数电商卖家，也会把邮政纳入自己的快递服务商名单中。

4. 快递公司丢件、邮件破损如何索赔？

快递员收件以后邮件会经历揽收、分拣、运输、投递等多个环节，寄递的问题有可能出现在上面任何一个环节。要解决寄递过程中遇到的问题，最靠谱的方式就是找客服！可以打快递公司客服电话，淘宝购买的物品还可以通过淘宝的在线客服解决问题。所有的快递公司都有对接客服系统的一套赔偿流程，并对出现问题的环节进行考核。但是不同的快递公司，因为内部管理水平不同，对客户投诉的服务态度、处理效率各不相同。如果遇到找客服也没办法解决的问题，咱们还有最后的必杀技，就是去国家邮政局投诉，用行政的压力迫使赖皮的快递公司赔付。