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退货退款用哪三张凭证

 2019-11-12 22:03:49      作者:九头蛇

现在的买家对于质量的要求很高,很多时候,买东西发现质量不行,就需要退货退款,但是如果这种情况发生在收货后,就需要上传三张凭证,那具体要用哪到种类有哪些?我们一起来了解了解。

退货退款,退货退款用哪三张凭证

怎么上传?

其实单据不一样需要上传,如果是退货填写物流信息即可。但是,如果涉及到一些证据为了保证没问题,可以上传往往聊天记录,交易凭证、实物图和发/退货凭证。

上传,就是在订单里的退换货,直接打开申请,然后上传这些截图,当然如果是退货,需要在买家收到后,才会进行交易的处理,如卖家一直未处理,系统退款,若卖家拒绝退款申请,可以申请让淘宝小二来帮助处理。

如果申请申请退货退款,已发物流,需要提供退回的物流作为凭证。提供的物流单,需要注意以下几点:

1、收件人信息要和卖家提供的退货信息相同。

2、单上所有信息要清晰可见。

3、如果退货地址是卖家在旺旺提供,或者协商好邮费,还需要提供相应的聊天截图。

为什么上传凭证更好?

为了提供更有利的证明,买家在申请退款操作时,可以针对于申请的理由提供相关凭证信息,但是如果暂时没有可以暂时不提交,后续如果涉及到了纠纷,在进行相关凭证的提交。

由于每笔交易情况各不相同,涉及到相关的举证信息也有所不同,一般交易退款、投诉维权中涉及的凭证信息包括:发聊天记录、实物图片、发货/退货凭证等。

当然一般情况下就是你和商家这边没有协商好,或者商品真的存在某些问题,需要告知卖家,拍照以后上传凭证做证据,让卖家有个警示。

但是一般和商家沟通的比较顺畅,是无需提供这些凭证的。除非是确实无法达成一致的要求,但是商品又有问题,那这些凭证就是证件,申请介入后,对你就更有利。

当然,如果大家在挑选新品的时候使用天猫小黑盒的推荐,一般来说遇到这种事情的几率就比较小,毕竟这都是官方+行业专家推荐的质量优的产品,极少会出现质量问题或是纠纷。

退货退款的一般就需要双方的聊天截图,产品实物图、退换货凭证等,当然具体还是根据你的产品情况来,如果是遇到纠纷当然是越详细越好,这样对你来说,证据越充分,越能保护你的个人利益。

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