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淘宝客服外包靠谱吗?

 2019-04-09 23:44:59      作者:九头蛇

现在,随着电子商务发展突飞猛进,越来越多的人利用互联网进行创业。以前,做淘宝都是一个团队,有人专门负责运营,有人专门负责美工,有人专门负责客服,还有人专门负责打包。但是,这样的人力成本对于一般的淘宝小卖家来说,是一笔不小的支出。所以,很多小卖家都会选择一些客服外包公司,把自己店铺的客服外包给他们做。不过,还是有很多卖家比较担心,毕竟外包的客服并不是自己的员工,能否对店铺真心实意呢?

淘宝客服外包靠谱吗?

一般来说,大部分正规的客服外包公司都是比较靠谱的,有些稍微大一点的外包公司还装有专门的摄像头,给雇主提供实时查看。但是,对于一些很小的客服外包公司来说,一般一个客服做着3-5家店铺客服工作。毕竟人的精力是有限的,所以不可能把所有店铺服务的很周到。而且,很多小的外包公司都是直接找的一些没有经验的人来做客服,上岗之前都没有经过专门的培训,对于很多客服技巧都是比较欠缺的。毕竟一些小的客服外包公司,都是高效的利用人力成本,一个人做几个人的事情,然后从中间赚取人力成本差价。

淘宝客服外包靠谱吗?

所以,卖家们如果想要负责人的客服的话,尽量还是自己招聘,不过在工资上会相差一点。不过,本身对店铺客服要求不高的话,还是建议选择外包客服,毕竟减少淘宝店铺的人力成本。不过,我建议卖家们选择折中的,选择一个大型的外包客服公司,这些的公司监管比较到位,而且有问题能即使联系到进行沟通。

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