淘宝卖家论坛,淘宝运营卖家开店教程,淘宝社区推广技巧方法分享,淘宝论坛经验交流平台。
网站地图
当前位置:首页 > 无货源店群 > 正文

京东人工客服在哪里

 2019-11-08 17:02:45      阅读量:7547

很多买家在京东商城购买商品之后,发现并不是很满意需要退货,联系在线客服进行沟通,但是难免会遇到解释不清楚的时候,那么就需要打人工客服解决问题了。那么京东的人工客服怎么联系呢?

京东人工客服,京东人工客服在哪里

卖家进入京东首页后,点击右下角的“我的”,找到“客户服务”,点击“客户服务”,可以选择“电话客服”或者“在线客服”进行咨询,这是京东平台的客服。如果找的是所购买商品的店铺的客服,只需在购买界面,点击右下角的“联系客服”即可进行交流。如果选择了客服回电,那么在24小时之内我们会收到京东客服人员回电,然后您就可以咨询了。

如何很好的与买家沟通?

1、顾客发问客服就要及时回答,同时还要回答得准确和专业。客服说话语速可以慢点。回答顾客的时候千万不要糊弄顾客,同时回答要显得专业,关于产品的数据一定要真实告知,假如顾客不问,就简单聊天,若顾客无心想买,就算告知他产品再好也没有用;

2、客服千万不要在顾客面前表现出迫切想要成交的心理,需知欲速则不达,否则只会引起反效果,做不到的事不要乱给顾客做出承诺,否则很容易引起纠纷,因此,建议大家除了介绍产品的参数特性等一些功能之外,承诺的话尽量不要多说,以免引起日后的纠纷;

3、不管顾客买不买,都要以礼相待,所谓买卖不成仁义在,对于不买的顾客,可以先交个朋友,或者让他们收藏你的店铺或者宝贝,以便下次有需要来购买;

4、遵循顾客至上的买卖原则,一定不可以与顾客对骂吵架,甚至都不要说气话,更加不要对顾客说出带有侮辱性质的话,这样如果买家投诉的话是很容易成立的,对店铺的发展是万万不利的;

5、当顾客拍下产品准备付款的时候,客服这时候可以借机推荐一些关联的宝贝,而当顾客拍下之后,客服一定要将买家的收货地址和联系方式复制粘贴到聊天窗口,让顾客核实一下,这样不仅让顾客觉得你敬业专业,同时也是减少发货失误的一种方法。

通过网络沟通,不管是买家还是卖家,都需要使用礼貌的用语,不要带着情绪去沟通。需要有足够的耐心和诚心。联系人工客服的时候,如果电话出现占线或者排队等待,一定要耐心的等下去。

相关标签:京东人工客服   京东人工客服在哪里  
留言与评论(共有 条评论)
验证码:
热门内容
  • 新版淘宝淘攻略在哪里

    淘宝平台不断的发展,平台也会每隔一段时间更新一次。很多朋友发现改版后的新版淘宝找不到自己的熟悉的淘宝淘攻略了,下面我们一起来了解一下淘宝淘攻略在哪? 1.淘宝商店过去有...
  • 什么是淘宝蓝海词

    现在很多在淘宝开店的新手是越来越多了,想要在上面赚钱不是一件容易的事情,而且很多知识不常见或者没接触过的话也不懂,比如蓝海词,那么淘宝蓝海词到底是什么意思呢?应该怎么去...
  • 淘小铺怎么推广

    淘小铺商家开通了淘小铺后,肯定也需要想办法去做推广,但是对很多新手来说,确实有些不知道怎么做推广,下面就给各位淘小铺掌柜们介绍一下淘小铺的推广操作步骤。 比如如何获取足...
  • 淘宝店铺的运营诀窍你知道有哪些

    在外行眼里,开网店似乎很简单却很挣钱,或者我们也是抱此心态踏上了这条征途,但一入电商深似海,才明白不是上架个宝贝就可以等着顾客们登门抢购的,暂且不说淘宝站内站外各项推广各...
  • 天猫店铺无销量如何解决

    现在互联网的发展越来越红火,天猫电商平台也开始崭露头角,但平台上的店铺及产品是数不胜数的,卖家怎样操作才能提升店铺销量呢?接下来九头蛇网小编就来为大家分享一些运营技巧...
  • 淘宝直播间没流量怎么办

    直播的内容没有新意,每天直播的内容大同小异。这样时间久了,淘宝直播流量自然就会出现下降的情况甚至于没流量,那遇到这样的情况要怎么办呢?下面来我们就来给大家讲解一下这方...
  • 千牛工单中心如何查看

    为了辅助店铺经营与客户体验,诚邀店铺经营者、店长、运营负责人以及售后负责人学习使用平台最新发布的“商家协同工单”产品。下面来看看该工具产生的背景以及如何查看千牛工...
  • 拼多多618活动给流量吗

    在拼多多平台同样也会推出618大促活动,但是这种大促活动到底会不会给店铺流量呢?这也是很多拼多多商家们需要解答的困惑,为了帮助各位解答这个疑问,我才整理了这篇文章。 肯定...
  • 淘宝特价版要怎么入驻

    淘宝特价版是淘宝新推出的与拼多多与之抗衡的一款APP,是一款追求极致性价比人群的综合类折扣平台。商家入驻后可享受面向定向人群的精准流量,那么应该如何入驻了? 1、首先直接...
  • 淘宝卖女鞋和童鞋哪个好

    很多小伙伴们想要自己开店创业,那么现在做电商其实是一个大趋势所向,虽然电商这一行竞争越来越激烈了,但是大家的市场是面对整个中国。淘宝卖女鞋和童鞋哪个好? 一、淘宝卖女鞋...
相关文章
回到顶部