购物车订单流失是为什么

购物车里的订单都是有极大成交可能的订单。但很多时候购物车订单会流失，这是为什么呢？下面我们就来具体分析看看，并学习下怎样留住购物车里的订单吧。

一、购物车延迟付款原因

延迟付款的原因一般有以下几种：

1、对产品有疑虑：想买的宝贝有很多销量，但是没有评价，所以要等有评价后再说；

2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，所以纠结考虑中，需要进行取舍；

3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，但还有做出最后选择。

二、购物车订单流失客户的类型

对于购物车订单流失的用户，我们可以分为两类。

第一种是想买，但是最后被其他店铺的优惠活动吸引走的，即“贪小便宜”；

第二种是决定在你店铺购买，但是因为一些意外只能先放在购物车，打算稍后再付款，但是时间长了难免忘记，或者对于宝贝不再感兴趣了，这种属于健忘型客户。

1、贪小便宜型

针对第一种客户，掌柜的可以尝试在购物车中设置一些优惠玩法，但是这些优惠不要让所有的买家都能享受到，而是要买家加入购物车一段时间后才出现，这样可以通过价格和相关因素，刺激买家付款。

例如：给买家直接折上折，让买家能花费更少的钱购买宝贝；也可以设置优惠券，提高本次成交的客单价，或者是提供包邮等。总的来说，这种客户的心理特点就是哪里有优惠选哪里，让买家觉得你家最优惠，就达到我们的目标，促成成交了。

2、健忘型

对于健忘型的买家，卖家们首先做的是各种提醒，提醒购物车还有心仪的宝贝没有付款，库存紧张快没货了。

三、购物车复合式提醒

1、旺旺提醒

让客服在旺旺上对买家进行提醒，优点是操作简单，打开聊天窗口，复制粘贴就可以了。但是这种方式的缺点是及时性不好，毕竟客户在线时间不固定，当买家看到信息时，可能已经不想购买了。这种方式还有一个不足，是人工成本高，特别是大促的时候，效果不会很理想。

2、短信提醒

短信提醒及时性比较高，不会存在客户看不到的情况，这也是目前淘宝最流行的。但是短信提醒会被定性为骚扰，而且短信提醒不能直接打开购物车，事后客户也有可能忘掉，因此流失也很大。最好的办法是在买家有可能在电脑前的时候发送短信，但是时间点很难把握，此外文案上也要进行优化，不能让客户觉得厌恶。

3、官方消息通道

最后，卖家可以通过官方产品的小心提醒通道，官方消息可以直达买家的“我的淘宝”，买家点开就可以直接看到卖家设置的优惠，然后点击付款。这种方法可以弥补前面两种方法的不足，但也存在无法同步的不足，因此卖家要根据具体情况，多采用最适合自己的方式，提高商品刺激的到达率。

购物车订单流失是为什么，怎样留住购物车里的订单，小编就给大家介绍到这了。与其花费很多资金吸引新流量，不如花多点时间去挽回这里的精准订单。