淘宝店铺怎么样设置半自动回复客服机器人

设置淘宝半自动机器人可以大大减轻客服人员的压力和工作量，下面九头蛇电商小编就为您详细介绍一下设置的步骤，一起来了解一下吧。

第一步：启动半自动机器人

启动千牛>>>左边联系人框随意点击联系人>>>打开框天框后点击窗口右侧机器人标签

淘宝店铺怎么样设置半自动回复客服机器人？第二步：点击“配置回复”按钮，进入配置回复后台页面

客服回答：对系统默认推荐的回复内容进行编辑修改，编辑完一个问题需要点击保存。子账号经授权后修改内容不会同步到主账号。主账号修改会同步子账号，但不同步之前修改了问题的子账号的这个问题的答案。九头蛇电商上还有更多淘宝开店知识介绍哦。

可自动回复：进行授权是否允许机器人自动回复。选择是，意味着当有人咨询这个问题，机器人都进行自动回复，不需要人工处理。

添加自定义问题：遇到机器人不能回复的问题时，可以在后台配置页面进行自主添加。

第三步：问题设置好后，重启千牛

启动机器人后，对于机器人可以自动回复的问题，机器人完全实现自动回复。遇到无法回复的问题，机器人会不做回复，以红框显示问题，出现无法自动回复分割线，等待客服处理，并且不会转给其他子账号。如果顾客继续咨询，只要是机器人可以回复的还会继续自动回复。九头蛇电商上还有更多淘宝开店知识介绍哦，快去wz.yuzhua.com了解一下吧。