支付宝进实体店是大势所趋

支付宝进实体店是大势所趋，挡也挡不住

从2004年至今，支付宝问世已历10年，全球用户已突破3亿人，手机端的支付宝钱包用户也已逼近2亿，并且还在快速增长之中。

以支付宝为代表的移动支付，以其强大的功能方便快捷的特性顺应了信息时代的消费需求，向传统的支付方式发起了猛烈的冲击，赢得了越来越多消费者的欢迎与喜爱。

借助于打车软件的“贴身肉搏”，借助阿里一系列令人眼花缭乱的收购行动，以及支付宝庞大的“未来计划”，支付宝在线下快速渗透到各行各业，遍地开花，日渐成为主流的支付方式之一。

零售业历来是我国开放最彻底、竞争最充分的行业，也是各类新理念、新科技、新设备的“演练场”。实体零售以开放的心态迎接之，为消费者提供时尚、便捷、多元的支付选择，是“客户思维”、“消费导向”的真正体现、应有之义。

“双12”展现的盛况表明，支付宝进店是一种互利互惠的共赢行为。当然由于预计不足，准备不充分，合作中出现了很多意外情况，但这属于应该改进的技术性问题，但不能因小失大、以偏盖全，以此来否定这种合作。

有这么多消费者喜欢支付宝，爱用支付宝，笔者实在看不出实体店有何理由拒绝之。至于“联合抵制”，这是新形势下的“闭关锁国”，是企图“躲进小楼成一统”的逃避行为，也是一种掩耳盗铃式的怯懦。

“顾客转移”是竞争的结果，与支付宝无关

“阴谋论”、“噩梦论”论者的论据之一，就是支付宝通过“烧钱”争取用户，等用户习惯了使用支付宝，再釜底抽薪，把这些用户转移到线上。

“顾客转移”是电商与实体店竞争的结果，与是否引进支付宝关系不大。消费者选择线上还是线下消费，取决于双方的经营品质、价格、服务、体验等诸多因素对比。在实体店引入支付宝之前，这样的消费转移就一直在发生，这总不能怪到支付宝的头上吧？

所谓的“消费转移”其实是一种双向的流动，这很正常，消费是一种“复合行为”，有时的线上，有时在线下，关键看谁能更好地满足消费需求。

今年以来，消费者有重归实体店的迹象，这就是从顾客从线上向线下转移。因此，实体店要想自己的消费者不流失到线上，就要在商品、业态、价格、服务和体验上下功夫，而不是拒绝支付宝，削弱自己的体验。

事实上，“双12”合作之后，实体店的顾客并未转移到线上，至少迄今未见到这方面的报道。很难想象，人们用了支付宝之后，连生鲜净菜、快餐早点这类即时性消费的东西也会到网上购买。

支付宝可激活线下支付市场，但不可能控制实体店

有人担心，用的人多了，未来支付宝将控制实体店，可以肆意妄为，而后者只能仰人鼻息、任其宰割。

这种担心近乎杞人忧天，支付宝会为线下支付市场带来“鲶鱼效应”，但它既不可能垄断线下支付市场，更不可能控制实体店。

移动支付不止支付宝，还有财付通、微信支付、QQ钱包、苹果支付等等，银联也不会坐以待毙，已推出了不依赖于互联网的NFC支付，据说很多优势令支付宝望尘莫及。未来随着更多的企业参与角逐，线下支付市场将被全面激活，实体店的获益只会更多。

作为一种支付方式，支付宝本质与银联卡没有什么不同，实体零售使用银联卡那么多年，也从未发生过银联把控实体店现金流之事，“一个子儿都拿不到”更是闻所未闻，因此，支付宝控制实体店现金之说不成立。

随着用户的持续增多，支付宝未来不排除收手续费的可能，但费率肯定低于银联卡，因为手续费是银联卡收益的全部来源，而支付宝意在大数据。而且费税多少，也未必由支付宝自己说了算。如收得太高，实体店完全可以切断之。此前，实体店“罢D”银联卡的事并不少见，也并未给自己造成多大伤害，反而促使了银联降低“费点”。笔者预计支付宝不可能干这样的傻事。

至于支付宝未来会不会逼迫实体联合促销，这要一分为二地看，如果是像今年“双12”这样的联合促销，实体店当然应该踊跃参与;如果明显不利于实体店，则可以果断拒绝。一单最高补贴50元的促销，实体店凭一己之力完全做得起，如果联合上下游合作伙伴，力度还可以做得更大。

当然阿里是大土豪，任性起来谁也抵挡不住，但既是不利于实体店的合作，不参加就没有损失，其他同行参加，是对自己的削弱，不参加的门店不仅没有损失，反借支付宝之手削弱竞争对手，一样有益无害。

“双12”支付宝表现出的一呼百应的市场号召力，让不少人心有余悸，这有两点原因，一是阿里是国际巨头，影响力自不言而喻;二是虚假宣传，以讹传讹，最多一单补贴50元的促销，被传成“全场半价”。这也是中国电商一贯的不实炒作手法。实体零售多为区域性企业，极少拥有全国性影响力，这是事实，不必害怕，怕也没用。

与其抵制支付宝，不如呼吁对电商征税、加强监管

支付宝很强大，是电商发展的利器，但对实体零售企业来说，这不是电商的可怕之处。因为支付宝也可以为我所用、助我成功，那么多与淘宝、天猫直面竞争的电商平台都敢接入支付宝，实体零售又何惧之有？

不仅是支付宝，互联网思维、移动科技等等，都可以“洋为中用”。这无需害怕，银泰与阿里战略合作，也不见马云“活吞”了沈国军。

在与电商的竞争中，对实体零售最不公平的地方在哪？一是电商免税，二是缺乏监管。因为不交税，致使电商占尽了低成本优势;因监管缺失，电商在“同款低价”的噱头下干尽了“挂羊头卖狗肉”的勾当，获取了不正当的竞争优势。

因此，实体零售企业与其徒劳无功地抵制支付宝，不如加大对电商征税、加强监督的呼吁力度，一旦电商丧失免税的庇护，丧失售假卖假、不实炒作的土壤，在公平的市场环境中与实体零售同台竞技，它的冲击会小得多。